La livraison des cartes SIM et des terminaux chez Free Mobile

Détails

Catégorie : Rubriques

Publié le jeudi 12 janvier 2012 21:23

Écrit par Antoine

Comment se passe la livraison chez Free Mobile ? Quels sont ses frais ? Quels sont ses délais ? Réponses à ces questions ci-dessous. Cet article est disponible en permanence en accès rapide dans les menus du site, il sera mis à jour régulièrement.

Les délais de livraison

L'engagement de Free est un envoi des cartes SIM en 24h. Pour le lancement, des retards sont à prévoir, notamment pour ceux qui font la portabilité de leur numéro. (Source : Le Nouvel Obs)

Les frais de livraison

Des frais de livraison vous sont comptés en fonction du mode de souscription, de l'offre, du produit (SIM ou Téléphone) et de la portabilité.

Les transporteurs

Les livraisons des cartes SIM sont effectuées par La Poste.

Pour la livraison des terminaux, Free ne semble pas permettre la livraison à domicile, il a retenu trois enseignes de points relais :

• Kiala (4000 points en France
• Relais Pickup (3700 points en France)
• Relais Colis

(Source : Freenews)

Commentaires   

«4567891011121314

 

0 #391 zoubida.chaouia 03-03-2012 15:22

bonjour,j'atten t toujour ma commende ma carte sim de 1fevrier la confirmations a etait faie.mercie :

Citer | Alerter

 

 

0 #392 cottin hafida 04-03-2012 10:31

bonjour à toutes et tous l'envoie de ma carte puce confirmer le 6 FEVRIER et je suis toujours en attente MERCI

Citer | Alerter

 

 

0 #393 droin agnes 10-03-2012 20:55

Moi aussi j'attends toujours la carte SIM. Y-aurait-il de l'anarque dans l'air et comment annuler la demande ?

Citer | Alerter

 

 

0 #394 Benduke 15-03-2012 13:45

Citation en provenance du commentaire précédent de Samitier :

Portabilité effectué depuis 1 mois et une semaine, toujours pas reçu ma carte sim et j'ai appelé une fois et il devait me renvoyer une autre carte
Je commence a perdre patience
Est ce que quelqu'un est dans mon cas ?

Oui, sim soit-disant envoyée le 21 février, portabilité faite le 25/02 et depuis.... je suis sans téléphone. 5ème fois que j'appelle le service client, on me sort un discours différent à chaque fois. Je demande de récupérer mon RIO pour me barrer ailleurs, le gars au bout du fil me dit de composer le 3179 sur mon mobile... euh rassurez-moi ils sont bêtes ou juste incompétents ? Mieux que ça, 5 fois que je râle en disant de vérifier l'adresse de livraison. Et là stupeur sur mon compte client aujourd'hui: je vois que mon adresse de livraison a changé mais ils se sont plantés dans le code postal ! Lamentable !

Citer | Alerter

 

 

0 #395 Don Rich 16-03-2012 16:29

Faudrait mettre à jour les infos sur la livraison des téléphones. Pour ma part, j'ai reçu le mien chez moi, par chrono-poste, 4 jours après avoir effectué ma commande.

Citer | Alerter

 

 

0 #396 MIGLIORE 16-03-2012 18:17

Migliore Joseph le 16/03/2012 18h08Je suis surpris de nepas avoir la réponses a mon courrier du 1er Mars 2012,par lequel je réclamais ma carte SIM2.Pourquoi ce silence....Si je n'obtiens pas satisfaction dans les 48heure,je cesse mon abonnement Chez FREE

Citer | Alerter

 

 

0 #397 dadou 18-03-2012 15:00

moi aussi dègoutè , pas de mobile depuis que la portabilitè a ètè faite le 21 fevrier pas de carte sim en vue (pourtant expedièe soit-disant les boules !! ) c'est dèconnè c'est quand ils veulent pour l'envoyer pffffffff !!!! encore du pipot

Citer | Alerter

 

 

0 #398 MIGLIORE 20-03-2012 16:33

M.Migliore le20 Mars 2012.il est 16h04.Mèrci de votre réponse on axcèptant mon désabonnement, tout et fait par écris .On a beau téléphoner on à aucune personne a qui parler . J'ai reçu ma facture le 18Mars et le mobile est bien mentionner et le prix.depuis que j'ai le téléphone, il me dit d'insérer SIM2, Que je nais pas pu avoir sil vous faut de l'argent , Je suis abonné depuis 4ans et vous vous servez bien tout les moi. Faite le nésaisaire.

Citer | Alerter

 

 

0 #399 cardon thierry 31-03-2012 17:00

Je suis étonné de ce dysfonctionneme nt j'attends ma nouvelle carte que je n'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune nouvelle, c'est ça le pire car jusqu'à présent j'étais très content de vos services et par la même occasion j'ai un problème de freebox et n'arrive a joindre personne pour le résoudre ou la changer je compte sur ce mail pour avoir des nouvelles je vous en remercie en espérant une réponse pour mes deux problèmes merci et bonne journée

Citer | Alerter

 

 

+1 #400 angevert 04-04-2012 10:50

bonjour a tous,

personnellement j'ai commander un iphone 4s blanc 16go a credit !

on me dit commander valider!

et depuis hier sur le site de free toujours marquer comme quoi j'avais pas fait de commande

est ce normal et y a t'il un suivi de commande pour les tel et savoir quand et ou le recevoir???

merci de vos reponses!

Citer | Alerter

 

 

0 #401 ait ouhamou 10-04-2012 23:44

j ai acheter un portable chez free paiement avec faciliter de paiement mais je ne connais pas la date du prelevement a se jour meme chose pour l abonnement de mon fils a 2eu j aimerai avoir plus de renseignement meme en telephonant personne ne peux vous renseigner c est grave ca merci de me repondre

Citer | Alerter

 

 

0 #402 EL FIDAOUI 11-04-2012 20:37

J'ai commander une puce sfr free sa fait 2 semaine edemi que j'attend qu'elle viens mais elle est toujours pas venu svp dites sa dure combien de temps la livraison

Citer | Alerter

 

 

0 #403 syl04 12-04-2012 17:12

moi en portabilité du numéro, la carte sim est arrivé en moins de 48h!
j'attends maintenant de voir le délai de livraison du téléphone portable (iphone 4s)

Citer | Alerter

 

 

0 #404 gino3131 14-04-2012 19:18

tu l'a recu l' Iphone 4s alors?

Citer | Alerter

 

 

0 #405 syl04 15-04-2012 07:38

non pas encore
à priori il faut compter 8 à 10j en moyennes!
donc mrcredi ou jeudi... au plus tôt

Citer | Alerter

 

 

0 #406 syl04 16-04-2012 15:21

je vous tiens au courant,
colis parti le 16
arrivera demain avant 13h

par contre je suis tjs en validation de commande sur mon espace abonné
donc pour ceux qui sont dans ce cas
pas d'inquiétude!

Citer | Alerter

 

 

0 #407 indoloscdu59 16-04-2012 16:02

Moi j'ai fais passer toute ma famille chez free mobile, pour moi ainsi que pour ma mère tout ces très bien passer reçu la carte sim 2 jours avant la portabilité du numéro et la pour ma soeur et ma femme, porta effectuées aujourd'hui et toujours pas de carte sim. Et sur mon espace abonné y'est toujours pas marquer commande expédié. j'ai contacter free ce matin et faut attendre... combien de temps je ne ces pas.

Citer | Alerter

 

 

0 #408 gino3131 16-04-2012 16:21

ok mais comment tu sais que le colis est parti le 16 ??
tu la commander a quelle date l'iphone 4s ?

Citer | Alerter

 

 

0 #409 syl04 16-04-2012 16:54

téléphone commandé le 11
j'ai reçu un mail chronopost m'indiquant la livraison demain matin

Citer | Alerter

 

 

0 #410 gino3131 16-04-2012 16:56

a ok ok
moi commandé le 13 alors peut être livraison vendredi...

Citer | Alerter

 

 

0 #411 pimand 30-04-2012 13:19

bonjour,
Nouvel inscrit chez free pour toute la famille.
Livraison carte sim en 24h, attente du portable iphone 4s blanc commandé samedi 28/04..., le site ne donne livraison en préparation. Affaire a suivre

Citer | Alerter

 

 

0 #412 raph 07-05-2012 12:54

Nous sommes le 7 mai, j'ai souscrit à FreeMobile le 26 Avril, et je n'ai toujours pas reçu ma SIM...
D'apres ce que je vois ici, beaucoup de personnes ont reçu la carte SIM rapidement, alors dois je m'inquieter?

Citer | Alerter

 

 

0 #413 pimand 07-05-2012 15:46

iphone 4s arrivé le jeudi 3 mai tout comme les box free.
Bonne aide pour les connexions service client.
par contre le site ne tiens pas ses mises a jour de livraison et préparation de commande.

Citer | Alerter

 

 

0 #414 El Kaabouni 07-05-2012 21:52

:)

Citer | Alerter

 

 

0 #415 El Kaabouni 07-05-2012 21:54

Bonjour, je voudrais avoir cette puce free, au plus vite possible avec tout est illimité a 15 ou 20 euros. S'il vous plaît. Merci.

Citer | Alerter

 

 

0 #416 Ex Orange 08-05-2012 19:09

Aucun problème; déjà 4 lignes commandées, cartes SIM arrivées en moins d' 1 semaine. Portabilité sans souci, activation de la ligne dans la foulée, réseau sansinconvénient.
Pour l'instant : 9/10
Seul bémol, pour la dernière ligne commandée, il ne veut pas de mon RIB car déjà utilisé pour d'autres lignes !! ?? J'en ai fait part à l'assistance et attend leur réponse (à priori bug depuis l'option multilignes)

Citer | Alerter

 

 

0 #417 Dcorrea 11-05-2012 16:28

Bonjour,

J'ai fait l'achat d'un Iphone 4s comptant, soit 572 € + 10 €, sur le site de Free mobile le 29 Avril 2012. J'ai choisi la livraison à domicile avec mise en relais en cas d'absence. Hier (10 mai) le téléphone aurai dû mettre livré (j'avais reçu un sms 8-) ). Etant absente je me suis dis que j'aurai à mon retour un "papillon" m'indiquant le relai où me rendre pour récupérer mon téléphone... Et bien non rien :?
Je contacte donc ce matin Chronoposte qui m'explique que c'est à Free de faire une demande, pour qu'ils puissent déclencher une enquête :? :? Je téléphone à Free (3244) où je m'entend dire... rien :shock: Rien de concret, des trucs de télépro incompétent du genre "j'ai fait mon travaille madame j'ai fait un ticket, votre problème est remonté" Où ? Quand ? "on" ("On" est un con !) va me recontacter ... Quand ? Nobody knows ... :x ANYBODY !!!

Citer | Alerter

 

«4567891011121314

Rafraîchir la liste des commentaires
S’abonner au flux RSS pour les commentaires de cet article.

Ajouter un Commentaire

Nom (obligatoire)

Adresse email (obligatoire)

Recevoir une notification par email lorsqu’une réponse est postée

Rafraîchir

Envoyer

Annuler

JComments