Hotline Free Mobile, quel a été votre temps d'attente ? - FreeMobileAsso

Hotline Free Mobile, quel a été votre temps d'attente ?

Le vote pour ce sondage est terminé

Statistiques:

Nombre de votants	1188
Début du vote	2012-06-12 20:55:25
Fin du vote	2012-07-12 20:55:25

Commentaires

+12 #1 azertyuiop 22-06-2012 16:23

j'ai du mal à comprendre ces gens qui passent leur temps à appeler les hotlines...
C'est soit disant ce qui fait la différence entre les opérateurs historiques et free, j'ai fait les 3 et j'en ai jamais appelé une seule donc ça ne me semble pas un argument valable pour payer plus cher.
Pareil pour les boutiques, j'ai la chances d'habiter dans une ville qui disposait d'une boutique free avant le lancement de free mobile (Angers pour ne pas la citer) mais je n'y ai jamais mis les pieds...
En gros ces é services incontournables des opérateurs historiques ne sont ou n'étaient importants que pour changer son mobile, en fin d'engagmeent ou lorsque celui-ci était cassé.
Avec la fin de l'engagmeent, le développement des ventes de terminaux en ligne tout ceci semble beaucoup moins important à mes yeux.

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+7 #2 Bruce B 24-06-2012 14:19

Je suis tout à fait d'accord que le temps d'attente n'est pas un chiffre intéressant... jusqu'au jour où vous aller avoir besoin urgent parce que vous n'avez plus accès à un service très important (voire aucun accès de tout).

A ce moment là, l’accueil et le temps d'attente deviennent des factures presque primordiales.

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-3 #3 lolo 27-06-2012 19:44

Le sondage n'aura de sens que quand tout sera opérationnel et rodé.
Quand le réseau est saturé, la hot-line elle aussi est saturée en conséquence.
logique !

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+1 #4 TUNCEL 02-07-2012 22:15

J'étais du même avis que vous , jusqu'à présent . Mais depuis quelques semaine , il m'est impossible de recevoir un message vocale , et le service technique non plus,n'a encore pu arranger ce problème , résultat la hotline je peux vous dire que c'est catastrophique et de plus il ne dispose que de 15 min par appel , et ça démarre au moment de votre appel , et non au moment ou vous avez un opérateur .je reste tout de même Free , car il faut leurs laisser leurs chance , et espère voir ma boîte vocale rétablie comme tout le monde

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-2 #5 Cry 05-07-2012 13:49

Entre 10 et 20 minutes pour ma part, j'ai appelé 5/6 fois et je n'ai jamais eu le moindre conseiller compétent, il m'aurait mis à leur place j'aurais fait un meilleur boulot, cela ne fait pas l'ombre d'un doute.
Bref c'est du Free, c'est pas cher mais le SAV est tout sauf fiable ...

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0 #6 gabin khamsing 06-07-2012 10:26

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+1 #7 BZHNantes 28-07-2012 18:13

Citation en provenance du commentaire précédent de Cry :

Entre 10 et 20 minutes pour ma part, j'ai appelé 5/6 fois et je n'ai jamais eu le moindre conseiller compétent,
Bref c'est du Free, c'est pas cher mais le SAV est tout sauf fiable ...

Si tu es vraiment capable de faire du meilleur boulot, tu ne les aurais pas appelé 5 ou 6 fois !!!