Bilan : impact de l'arrivée de Free Mobile sur les opérateurs historiques

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Catégorie : Free Mobile - général

Publié le jeudi 6 septembre 2012 21:35

Écrit par Antoine

Sur les six premiers mois de l'année, l'arrivée de Free Mobile a eu un impact très fort sur les clientèles des opérateurs historiques, Orange, SFR et Bouygues Telecom. Nous avons réalisé un tableau chiffré récapitulatif pour mieux mesurer cet impact. A votre avis, quel opérateur a le plus souffert ?

Ci-dessous le tableau récapitulatif des chiffres officiels publiés par les opérateurs dans leurs bilans financiers du 1er trimestre et 2ème trimestre :

Bouygues Telecom a le plus souffert en perdant presque 4% de clients

C'est Bouygues Telecom qui a le plus souffert de l'arrivée de Free Mobile. L'opérateur qui était déjà le plus fragile (ayant le plus petit nombre d'abonnés) a perdu presque 4% de clients en six mois (-450 000 clients).

Orange arrive en deuxième position, l'opérateur a perdu 770 000 clients sur le premier trimestre. Son parc d'abonnés étant nettement plus étoffé, cela représente une baisse de 2,85%. Financièrement, l'accord d'itinérance 2G et 3G signé avec Free Mobile, lui permet également de bien résister à l'arrivée du quatrième opérateur.

Enfin, c'est SFR qui résiste le mieux parmi les trois opérateurs historiques. Le carré rouge a perdu 327 000 abonnés depuis le début de l'année ce qui représente une perte de 1, 54% de ses clients.

Commentaires   

 

+10 #1 louvat 07-09-2012 09:13

Mais se sont des chiffres pas trop élevés, et je ne vois pas pourquoi les 3 opérateurs historiques font du chantage, veulent virer les gens et font un foin pas possible. Se sont vraiment des nuls(restons correct)

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+7 #2 Freebof 07-09-2012 10:09

@louvat: Parce que cela leur permet de virer les gens facilement et d'avoir plus de benefices en faisant la pression sur ce qui resteront en place.
Cela leur permet aussi de ne pas augmenter leurs employe en leur faisant comprendre qu'il faut qu'ils s'estiment heureux d'avoir un travail.

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+3 #3 Nico@59 07-09-2012 14:23

Une question : Qu'en est-il des opérateurs virtuels (MVNO) et de leurs pertes ?

Car si l'on additionne tous les chiffres, il manque bien 9 millions de clients si l'on suit les chiffres de l'ARCEP (69,5M de clients au 1er trimestre 2012)

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-5 #4 lesanesvert 07-09-2012 21:30

Bon d'accord,free a fait bouffer la poussière à ses potes de cour.il a fait un carton en 6mois. Il fait quoi pour ajuster ses tarifs vers le bas.

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+1 #5 miret 08-09-2012 00:09

Bon d'accord,free pourrait remetre le mode conference qu il nous a supprimé qui est tres utile.

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-2 #6 Freebof 08-09-2012 00:38

Par contre Free, devrait stabiliser ses services.
Je ne parle meme pas des coupures, mais il y a trop souvent des services interressant ajoute qui du jour au lendemain sont supprime sans preavis. Cela est valable pour la Freebox mais dans une moindre mesure pour le mobile.

L'impossibiliter de telecharger les messages recu par la messagerie en est un exemple. Il manque des tests de non regression chez Free. Et c'est bien dommage.

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-4 #7 Freeflop 09-09-2012 01:19

Free n'assure pas sur le mobile. En Belgique, le portable n'accroche sur aucun réseau. En France, certains numéros fixes sont tout simplement "non existants" pour Free.

Cerise sur le gâteau: Quand on résilie l'abo mobile en changeant de fournisseur, free se plante en résiliant aussi l'abo ADSL. Après, free a le culot de dire que c'est de la faute de l'autre fournisseur. C'est sur que lorsque qu'on communique uniquement son numéro de mobile au fournisseur concurrent, ce dernier ne connait le n° de ligne ADSL. Comment pourrait-il demander à résilier un n° de ligne ADSL qu'il ne connait pas?

Disons le clairement: le routage des résiliations mobile/internet de free est désastreux!

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0 #8 kyc6bi 09-09-2012 08:30

avez vous deja entendu parle de personne payer par la concurrence pour dire du mal et ben la vous avez freebof et freeflop qui en son n ayons pas la memoire courte a cette epoque l annee derniere un forfait tout elimiter c etait 90€ et merci a free mobile qui gave pas les actionnaires de divident bravo free quand vous aurez le réseau autonome tout sera encore mieux

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0 #9 JEAN75 10-09-2012 10:28

Quand on a payer 90 euros, c'était déjà trop, beaucoup trop. Mais free à 19,99e ne perd pas et gagne beaucoup d'argent. C'est comme si avant on acheté une baguette à 10e et que là on propose la baguette à 2,5e. ça reste chère.
Je travaille pas pour la concurrence et je ne suis pas aussi rémunérer pour dire du mal. Mais si on me contacte en me proposant une rémunération. Il n'y a pas de souci. mdr

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-1 #10 Freebof 10-09-2012 15:24

Ras le bol des commentaires bidon. Je me demande si tu as déjà voyagé avec tapuce. Quand tu te trouvera dans des situation compliquée et qu'un internaute débile viendra te répondre que c'est bien je voudrais voir ta tête.

Pukkelpop Belgique j suis allé aussi. Free est pas terrible à l'étranger. En hollande j'ai pas testé mais ça marché je crois. Londres problème avec les sms. La je suis à Chicago pas encore testé.

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-1 #11 fly indian 11-09-2012 10:19

Et nous on en a ras le bol des commentaires de ton genre !! (@freebof)

Que tu viennes constater des problèmes que tu rencontres avec free est très interéssant. C'est la preuve qu'il y a encore de nombreux axes d'améliorations et qu'à certains endroits, free n'est pas conseiller, voir même à proscrire, car pas encore opérationnel.

Mais venir nous assener que "free n'assure pas sur le mobile". On a vraiment envie de te mettre des claques !!

Ce genre de jugement, personne ne t'en voudra de ne pas les sortir de ta poche.

On se passera de tes lumières pour constater du "désastre" qu'a fait free.

D'ailleurs je vois bien Niel en Noé des temps modernes sur l'arche perdue de la telephonie mobile. lol

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-1 #12 fly indian 11-09-2012 10:28

----> Rectif sur le destinataire du message :
C freeflop que je visais. Mais freebof est à mettre dans le même sac. lool

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0 #13 Freebof 11-09-2012 15:03

J ai tord mais j ai quand même raison de vouloir être violent. Pfff

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+1 #14 kyc6bi 11-09-2012 15:26

moi je reviens de belgique et aucun probleme de reseau le mois dernier j etait en italie et aucun probleme de reseau j ai un iphone aussi ca aide

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+1 #15 toys78 14-09-2012 16:14

moi je suis frontalier donc regulierement en belgique et je n'ai jamais eus de probleme en belgique et meme en hollande

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0 #16 Freebof 14-09-2012 17:50

Pour la Belgique j'avoue ça doit être la téléphone qui était pas super bien configuré. Car un ami freenaute avec un tel de base ben ça à fonctionné correctement.
Ce serait bien d'avoir une liste des réseau compatible par pays. Mie à jour communautaire mais bon comme tout les intervenant pas d'accord font parti de la concurrence...

Un utilisateur free modem depuis 1998. Dedirack au datacenter de vitry. dedibox
Bookmyname et accessoirement freebox adsl puis optique free zéro euro puis free 15.99.

Mais je n'ai pas le droit de parole...

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0 #17 Francois77 18-09-2012 14:16

Je suis allé faire un tour en Espagne il y a peu. Aucun problème de mise en contact, son fort et clair, et facturation raisonnable pour mes quelques minutes d'appel vers la France.

Vu que Free passe par le réseau Orange, et donc bénéficie certainement des accords d'Orange avec les opérateurs étrangers, un problème hors de France serait plutôt à mettre sur le compte de l'opérateur local.

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