Free Mobile : le débit 3G pourrait s'améliorer très bientôt

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Catégorie : Free Mobile - le réseau

Publié le mercredi 27 juin 2012 12:57

Écrit par Antoine

Une étude menée par le magazine Capital a révélé récemment que le débit 3G chez Free Mobile était nettement inférieur à celui de ses concurrents. Maxime Lombardini, le Directeur Général de Free affirme aujourd'hui que la résolution de ce problème ne devrait "plus tarder".

Le magazine Capital a montré récemment que Free Mobile était le plus mauvais élève des opérateurs mobiles concernant le débit 3G offert aux abonnés. Bien qu'il soit tout de même possible de surfer correctement, le téléchargement de fichiers, par exemple, souffre quant à lui d'un débit trop faible.

Même sur son propre réseau, Free Mobile atteint difficilement le débit offert chez Bouygues Telecom, alors qu'en itinérance sur le réseau d'Orange, le débit est encore divisé par deux.

Conscient du problème, Maxime Lombardini le Directeur Général d'Iliad/Free a rappelé que les problèmes d'appels sont désormais résolus (validé par l'étude de Capital) et qu'une résolution est en cours pour le problème sur la data :

"Les problèmes sur les appels sont réglés, explique Maxime Lombardini. Pour la data, nous avons commandé à France Télécom le matériel permettant d’augmenter le débit. Ça ne devrait plus tarder."

Commentaires   

 

+15 #1 TizeN 27-06-2012 13:40

Il était temps! Mais bon c'est bien déjà ils nous écoutent un minimum! :)

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+2 #2 Greg77 27-06-2012 13:55

heureusement qu'ils écoutent ! On paye pour le service quand même et je trouve que nous sommes plutôt patients !!

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-3 #3 eric3402 27-06-2012 14:46

Citation en provenance du commentaire précédent de Greg77 :

heureusement qu'ils écoutent ! On paye pour le service quand même et je trouve que nous sommes plutôt patients !!

ben deja tu as pas çà chez les autres alors au lieu de pleurer comme un gamin soit patient, eux au moins ils ameliorent les choses les autres tu crois qu'ils ont fait quelque chose. Pays d'assistés et de pleurnichards

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-5 #4 Philippe stuck 27-06-2012 17:27

Problème d'appels résolus... Ouais et les appels en provenance de Bouygues systématiquemen t hachurés... On en fait quoi?

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+9 #5 6Tron 27-06-2012 19:27

Pareil, la résolution des pb d'appels ne semble pas tip top chez moi puisque j'ai bcp d'appels qui passent direct sur mon répondeur sans faire sonner le téléphone. Je suis pourtant au centre ville de Toulouse.

Sinon je dois dire que pour le tarif c'est imbattable alors je saurais être patient.

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+7 #6 camora80 28-06-2012 01:10

Pour le problème des appels, j'avoue que j'avait du mal à croire certains témoignages mais en début de soirée on a essayé de me tel pour essayer le telephone (la personne était devant moi et est chez SFR)et ça n'a même pas sonné et direct sur messagerie.
La deuxième fois c'était bon !
Il n'y a qu'avec SFR que j'ai ce genre de problème apparemment.
Sinon pour la 3G, il me semble que Xavier Niel, vantait au mois de janvier, la qualité des installations plus modernes que celles de la concurrence et que l'on aurait donc un meilleur débit.
On voit ça ! surtout en itinérance dont le débit, je le rappelle est de 0,34Mbits/s alors que chez Orange même, le débit est de 1,19Mbits/s.
J'ai du mal à comprendre pourquoi, si on passe par le réseau Orange,nous n'avons pas le même débit !
Enfin, nous verrons bien dans les jours à venir, l'évolution du débit qui je l'espère, sera au niveau de ce qui a été promis en janvier.

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+2 #7 freeDATA 28-06-2012 15:11

@ camora80

Tu es enfin chez Free depuis que je t'avais plus lu. En effet comme toi je me souviens avoir lu sur ce site que les antennes Free intégraient la 4g avec une simple mise à jour logiciel alors que les autre opérateurs devaient modifier leur matériel.
Pour ce qui est du DATA en passant par orange c'est vrai que bizarrement moi aussi j'ai constaté du tout pendant un moment puis quelques minutes plus tard plus de débit. Orange briderait-il notre débit pour ses clients alors que Free paie le roaming (mais peut être que pour la 2G)...
Et tiens pour toi, depuis tu ne vantes plus les SAMSUNG achetés nus sur des sites marchand ?

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+2 #8 Deployer 28-06-2012 17:17

Début janvier free avait le meilleurs débit,comment ça se fait qu'on parle actuellement de mauvais débit.Cela ne concerne que des zone spécifiques apparemment ?

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-7 #9 turon37 29-06-2012 22:40

Mais non free c'est les meilleurs! Ils réussissent le tour de passe d'avoir des abonnés avec un réseau inexistant à certaines heures...et je ne parle pas de la 3G! Dans ce domaine ils en sont à l'age de pierre!

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+1 #10 Turkos 30-06-2012 13:10

Pour les personnes rencontrant un problème avec ceux qui sont avec B and you c'est a dire les appel qui ne passe pas correctement : c'est un problème de B and You, pas de Free mobile. En effet, mes appels ne passe pas tout le temps étant en itinérance avec Orange (oui Orange ne fourni pas son réseau n°1 a free) eh bien le problème viens du bridage de Orange. Donc une fois que vous serrez sur le réseau propre de free comme je l'ai été pendant une semaine, je peut vous dire que l'on parle même pas de problème d'appel : rien n’échoue ! et donc j'en tire conclusion que Orange essaye indirectement de faire sortir les abonées Free vers un autre opérateurs historique du moins ! ;) B and You a également un réseau bridé (et oui ! Vive free qui nous offrira la pleine puissance a un prix hallucinant ! Bouygues c'est aligné, mais il y a de nombreux défaut comme : les espaces clients ! Aucun ne propose une solution pour b and you comparé a free qui sont justement destiné a ces forfaits ! --') Bref!

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0 #11 taz067 30-06-2012 13:23

Citation en provenance du commentaire précédent de turon37 :

Mais non free c'est les meilleurs! Ils réussissent le tour de passe d'avoir des abonnés avec un réseau inexistant à certaines heures...et je ne parle pas de la 3G! Dans ce domaine ils en sont à l'age de pierre!

j'ai l'impression de lire les éternel et sempiternel rancœur aigris qu’émettent ces soit disant syndicaliste de chez sfr, BT ou orange....

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0 #12 Chabla 30-06-2012 16:29

Faux!j'été chez free et j'ai été chez by and you aussi! J'ais repris free car je suis tres satisfaite car le sevice client est éxéllent de free et je n'ais aucun probléme niveau débit. En ce qui concerne les apelles il sufit juste d'un peux de patience et tout va être pour le mieux.:

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0 #13 turon37 30-06-2012 22:28

Citation en provenance du commentaire précédent de taz067 :

Citation en provenance du commentaire précédent de turon37 :

Mais non free c'est les meilleurs! Ils réussissent le tour de passe d'avoir des abonnés avec un réseau inexistant à certaines heures...et je ne parle pas de la 3G! Dans ce domaine ils en sont à l'age de pierre!

j'ai l'impression de lire les éternel et sempiternel rancœur aigris qu’émettent ces soit disant syndicaliste de chez sfr, BT ou orange....

Je ne suis pas un syndicaliste de chez pas chez qui, je suis tout simplement un client.Et ne vous en déplaise quand je ne suis pas content je le dis.Et je ne suis pas content de freemobile.Un forum ça sert à conseiller et à emmètre des avis c'est ce que je fais que cela vous plaise ou non.

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+1 #14 ras le bol 01-07-2012 10:16

Mais quel rigolade....on est le 01 juillet et impossible d appeler ou d envoyer un sms.....alors ou le probleme des appels à t il ete reglé? Comme semble l affirmer m lombardini....

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+3 #15 Free, reseau de m... 01-07-2012 13:12

Il m'est souvent impossible de téléphoner, les sms ne passent pas toujours, la 3G ne marche correctement qu'apres 2h du matin, et je vis dans le centre de Paris, avec un forfait "tout illimité". Le service client me répond ( 4 techniciens différents ) que leur téléphone fonctionne très bien dans Paris. Rien n'est réglé, et je vais donner mon argent à un autre opérateur qui se fout pas de ses clients. De plus sur la plupart des forums on trouve des commentaires très positifs, probablement des employés de Free, pour taire cette vérité: leur réseau de merde ne fonctionne pas, dès qu'il y a un peu de monde dessus, sois tout le temps dans les grandes agglomérations. Niel, quand est ce que tu me rends mon pognon, pour tout ces appels infructueux, ces rendez vous ou je dois emprunter un téléphone pour trouver mes amis?

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0 #16 taz067 02-07-2012 14:46

Citation en provenance du commentaire précédent de turon37 :

Je ne suis pas un syndicaliste de chez pas chez qui, je suis tout simplement un client.Et ne vous en déplaise quand je ne suis pas content je le dis.Et je ne suis pas content de freemobile.Un forum ça sert à conseiller et à emmètre des avis c'est ce que je fais que cela vous plaise ou non.

mais ce n'est pas en rabâchant pendant des semaines la même rengaine que j’appelle cela conseillé...
si moi je ne suis pas content d'un opérateur je résilie et je n'y retourne plus, free est sans engagement, personne ne vous retiens, chez moi free fonctionne très bien, la preuve j'en suis a la troisième souscription d'un forfait illimité, ET IL FONCTIONNE TRÈS BIEN...

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+2 #17 TrEkEx911 03-07-2012 16:48

moi aussi je suis pas content...
je suis freenaute depuis plus de 10 ans.
faut arreter de jouer les fanboys a un moment.

- après 212 € de hors forfait data à l'etranger juste a cause d'un oubli de quelques minutes...

- aucune réponse de leur part après un recommandé
(bravo le n 1 relation client !!!)

- téléphone payé cash parce que le crédit REVOLVING ne passais pas (il n'avait aucune raison de pas passer)

- data avec un débit honteux !!!!


je m'en fout de payer plus de 16 €
je veux juste un minimun de choses qui fonctionnent...
je suis patient quand meme mais faut pas exagerer...
trés decu...
en plus j'est fait venir une dizaine de personnes chez free...
si rien ne bouge d'ici quelques mois je retourne chez l'agrume...meme si doit payer 32 € par mois !!

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+2 #18 Stéphanos 04-07-2012 08:25

Ben c'est marrant parceque moi sur Paris (où nous sommes constamment en itinérance chez Orange) je trouve que les choses se sont bien améliorées.
Je ne perd plus d'appels, tous mes mms partent et arrivent bien chez mon correspondant, je n'ai plus besoin de lancer 3 fois un appel pour qu'il parte en fin de journée et chez moi sur Paris 2 mon débit est (enfin) devenu normal, en réalité j'ai le même débit que quand j'étais chez Orange. Y'a certains témoignages qui disent exactement le contraire j'ai un peu de mal à comprendre ^^
Par contre je suis quasi quotidiennement sur Lyon et là effectivement c'est une autre histoire..

Quant à avoir de la 3G/3G+ dans les TGV, faut arrêter les gars, atterrissez!
Toute la clientèle affaire en 1ère classe connectée avec des clés 3G entre Paris et Lyon (la ligne la plus fréquentée de France) pourra vous confirmer qu'il n'y a pas un seul opérateur qui assure. Ni Orange, ni SFR, ni Bouygues..

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0 #19 Pierro 04-07-2012 11:08

Je me pose vraiment des questions sur les commentaires parfois. Mes 4 collègues et moi-même avons Free mobile et rencontrons aucun problème d'appels ou de sms non reçu même en cas d'utilisation intensive/heure de pointe. (Bas-Rhin, Strasbourg)
Le débit est un peu faiblard, surtout en roaming orange mais sinon ça va niquel, même sur de long trajet il y a très peu de coupure 3G.
Les problèmes, s'il y en a encore, semblent concentrés sur la capital.

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0 #20 TrEkEx911 05-07-2012 09:00

je précise tout de meme que le teléphone et les sms fonctionnent très bien et ca toujours été le cas chez moi
mais ya vraiment des choses a faire au niveau du reste...

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0 #21 juaxl 13-07-2012 19:34

pour moi tout ce qui est voix (super l'illimité ca fait du bien) sms et mms passent nikel. juste je constate effectivement un debit 3g assez faiblard et ce sur bcp d'endroits du territoire francais ou je me deplace assez souvent. bien sur il y a qq coins a debit rapides mais sur l'ensemble du pays c'est assez bas debit. ceci dit ca marche et le pb de debit est connu par free et en cours de resolution parait il. j'attends nous verrons bien. et puis a 15.99 euro. le prix me va.

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0 #22 linkman02 15-07-2012 22:02

bah il y a des gens qu'ils n'ont toujours pas compris qu'il falais reglé leur telephone. Puis d'autre n'ont pas compris qu'il ne couvre pas encore toute la france donc selon les coin cela ne passe pas mais il devrai tout de même passé de par le reseau orange donc a mon avis c'est qu'il y en a qui disent n'importe quoi par rapport a leur début c'est vrai désastreux mais qui aujourd'hui ne pose plus aucun problème ou très peu dans certain coin peut etre....

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