Hotline des opérateurs : un test donne une très bonne évaluation à Free Mobile
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- Catégorie : Free Mobile - l'assistance
- Publié le vendredi 15 juin 2012 14:18
- Écrit par Antoine
Le site Internet EDCOM a testé le service clients des cinq principaux opérateurs mobile en France. Le résultat fait l'éloge du service rendu par Free Mobile en lui attribuant la meilleure évaluation.
Après avoir obtenu la première place du podium de la relation client, un autre test montre que la hotline de Free Mobile est performante.
Le test ne repose malheureusement que sur une seule question mais place tout de même Free Mobile devant les autres opérateurs testés avec une évaluation "parfaite".
La question était : "Je pars en vacances au Maroc, que dois-je savoir pour bien utiliser mon forfait mobile ?". Voici l'évaluation et la réponse de Free Mobile :
"Free Mobile obtient notre meilleure appréciation, tous les éléments nous ont été communiqué sans réel délai d'attente. Un conseiller qui a été très professionnel." indique EDCOM. "Idem pour l'opérateur SFR, avec juste un peu plus d'attente...Virgin Mobile, Orange et Bouygues Telecom, eux 3 ont des résultats quasi similaires, tout à fait satisfaisants et les délais d'attente étaient très raisonnables..." ajoute le comparateur des télécoms.
Voir le tableau complet et l'appréciation des autres opérateurs
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Commentaires
Et si tu les contactais ? C'est pas ici que tu trouveras la réponse.
Je l'ai déjà fait mais ils ne savent pas me répondre! je ne pose pas de question pour le plaisir!
Et pourquoi ne pas bloquer le numéro qui t'importune ? Télécharge SFR Anti-Spam (compatible autres opérateurs, dont Free)
parce qu'il est en "inconnu"
une plainte à la police pour harcèlement, ca va refroidir direct tes appels en inconnu
ta ligne sera mise sous surveillance
tu prends un nouveau numéro de téléphone à deux euros. Dès que tu reçois ta nouvelle carte sim, tu résilies ta ligne actuelle et tu passeras ton forfait à deux euros à un forfait en illimité
mais la plainte est mieux, car après, va falloir que tu contactes tous tes amis pour les informer que ton numéro a changé
Aller voir ailleurs ?
Un appel a été passé depuis mon mobile, alors que j'étais seule dand ma voiture. Téléphone piraté!!!
Nu 03 69 25 83 33 appel surtaxé 30 minutes!!!!
Je téléphone à la hotline, j'écris, free ne reconnaît pas ma requête, ils s'en fichent complètement!!!
Gros danger avec free, on ne contrôle rien, ils font ce qu'ils veulent avec nos portables!!!
A diffuser largement!!!!!
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