SFR cherche toujours sa stratégie pour contrer Free Mobile
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- Catégorie : Concurrence
- Publié le vendredi 1 juin 2012 13:39
- Écrit par Antoine
SFR est toujours dans la tourmente suite à l'arrivée de Free Mobile. L'opérateur cherche encore sa stratégie. Son Directeur Général grand public déclare avoir sous-estimé les offres low-cost et veut désormais s'y investir. Un choix qui semble en décalage avec le temps et la réalité.
Depuis début janvier et l'arrivée de Free Mobile, le manque d'anticipation de SFR devient de plus en plus flagrant, l'opérateur cherche toujours sa voie.
En début d'année, l'opérateur s'était déclaré "surpris" par le niveau tarifaire de Free Mobile. Une déclaration pour la moins surprenante car Xavier Niel avait pourtant indiqué à plusieurs reprises pendant plus de 2 ans, sa volonté de diviser par deux les prix du secteur.
Cette semaine, dans une interview accordée au Parisien, Frank Cadoret, le Directeur Général grand public et professionnel de SFR dit s'être "rendu compte que le marché était plus segmenté qu'il ne le pensait. Il est capital de proposer des offres tous services mais aussi des offres low-cost pour plaire à tous les types de clients." dit-il.
Free Mobile, une offre low-cost ?
A travers cette phrase, SFR déclare vouloir développer son offre low-cost RED et affronter Sosh (Orange), B&YOU (Bouygues Telecom) et bien sûr Free Mobile. Mais Free Mobile est-il une offre low-cost ?
Une offre low-cost est caractérisée par des prix bas et des services en moins par rapport à l'offre normale. Exemple, B&YOU ne propose pas d'assistance téléphonique (uniquement par Internet et sa communauté) et son offre n'est pas disponible en boutique.
Le low-cost n'est pas l'objectif de Free Mobile. Pour reprendre les deux exemples de B&YOU, le support téléphonique est présent et inclus dans l'offre et le réseau de boutiques (certe modeste) vend les offres mobiles de l'opérateur. Bien sûr, l'opérateur doit développer l'ensemble de son offre pour gagner en qualité et nombre de services, néanmoins Free Mobile qui peut encore apparaître comme low-cost aux yeux de SFR pourrait ne plus l'être dans quelques mois.
La cible de SFR pourrait donc tout simplement disparaître avant même que l'opérateur ait réagi. A moins, bien sûr, que SFR souhaite faire une vraie offre low-cost, moins chère que Free Mobile avec moins de services... ce serait une révolution dans la stratégie de l'opérateur.
Des licenciements en approche
Le manque de stratégie de SFR depuis ce début d'année pourrait coûter cher à l'entreprise et à ses salariés. Le syndicat CFDT dit craindre un Plan de Sauvegarde de l'Emploi (PSE) visant 500 postes sur les 10 000 que compte la société.
Pour la CFDT, "le recours au bon vieux PSE (Gros chèques et direction Pôle Emploi) dans ces conditions ne se justifie absolument pas. Il ne viserait qu’à protéger la marge de l’entreprise par des suppressions d’emplois" a déclaré le syndicat.
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Commentaires
C'est étrange, ce n'est pas ce genre de syndicat qui attaquait Free en l'accusant d'être la cause de futurs licenciements ? et aujourd'hui, ce serait pour protéger la marge de l'entreprise
En fait, ils ont compris que Free ne coulerait pas comme ça et se retournent enfin contre les vrai fautifs !
Bravo
Pourquoi SFR ne crée pas de forfait à bas prix à son nom et pas en low-cost genre RED ?
Les forfaits FREE sont FREE et pas TRUC BIDULE voilà déjà une énorme différence que SFR apparemment n'égalera jamais.
Ma mère,ma fille et ma soeur sont chez Orange et aucune d'elles ont eu de proposition à la baisse de leur forfait.
Je pense que chez SFR, ce doit être pareil
Dès que leurs contrats seront finis, elles iront chez Free me rejoindre et là, Orange n'aura plus que ses yeux pour pleurer et ce sera de sa faute
Si vous souhaitez garder vos clients, assumez et créez des offres bas prix en votre nom et pas en pseudo opérateurs low-cost qui n'ont rien à voir avec FREE
Ben elle est simple, pourtant : proposer une offre à 20 euros qui comprend appels illimités, sms et mms illimités et internet illimité avec réduction de débit au-delà de 3go, tout ça sans engagement bien entendu.
Ils avaient l'habitude de s'entendre entre opérateurs escrocs qui se partag(eai)ent le marché. Et là, ils arrivent pas à s'entendre ?
Mdr, j'te jure !
...et desimlocké bien sur!!!!
vous pourrez retrouver sur LJDM, "Montesquieu : du dénigrement de Free Mobile". Son texte, "De l'esclavage des Nègres" revisité.
ljdm.over-blog.fr/.../
Cordialement,
LJDM.
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