SFR a perdu 274 000 abonnés au premier trimestre

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Catégorie : Concurrence

Publié le lundi 14 mai 2012 21:23

Écrit par Antoine

SFR a annoncé aujourd'hui avoir perdu 274 000 abonnés au premier trimestre. L'opérateur se félicite d'avoir plutôt bien résisté au nouveau contexte concurrentiel et souhaite se montrer combatif.

Avec l'arrivée de Free Mobile, les opérateurs mobiles historiques ont connu un premier trimestre difficile. Après Orange la semaine dernière, c'est au tour de SFR d'annoncer ses pertes.

L'opérateur a perdu 274 000 abonnés au cours des trois premiers mois de l'année et même 600 000 si on y inclut les clients avec des cartes prépayées. (Rappel pour Orange : 387 000 clients forfaits, 615 000 en tout).

SFR se félicite d'avoir mieux résisté qu'Orange (nombre de clients forfaits perdus) et note une reprise au mois d'avril. "Le nombre de clients perdus s’est cependant stabilisé depuis la mi-mars, et nous sommes même redevenus positifs en avril. Le match ne fait que commencer", déclare au Figaro, Frank Cadoret, directeur général grand public.

Commentaires   

 

+10 #1 ninick59 14-05-2012 22:46

C'est normal... La technique de chez sfr est très simple, ils vous appellent, vous propose soit un mobile mos cher qu'en commerce ou une remise sur votre abonnement et hop! Vous êtes réengages pour 24 mois!!!! Vous verrez d'ici 12 à 24 mois le nombres de clients qu'ils perdront! Je connais connais beaucoup de gens autour de moi qui me disent qu'ils se sont fait "anarquer"

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+6 #2 Labuche77 15-05-2012 05:44

Je suis mort de rire, c'est normal. Je suis parti chez free et hier encore je recevais des appels de sfr comme quoi j'étais un client fidèle alors que ça fait deux mois que je ne suis plus chez eux. Et surtout quand j'ai dit au télé opérateur que j'étais chez free, il m'a demandé "oui mais un forfait 12 ou 24 mois" et la j'ai raccroché.

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+3 #3 Jarroi 15-05-2012 07:43

Citation en provenance du commentaire précédent de Labuche77 :

Je suis mort de rire, c'est normal. Je suis parti chez free et hier encore je recevais des appels de sfr comme quoi j'étais un client fidèle alors que ça fait deux mois que je ne suis plus chez eux. Et surtout quand j'ai dit au télé opérateur que j'étais chez free, il m'a demandé "oui mais un forfait 12 ou 24 mois" et la j'ai raccroché.

T'aurais du dire , "sans engagement , pas comme vos forfaits !" Enfin tu fais comme tu veux

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+5 #4 Roulotte 15-05-2012 08:41

Citation en provenance du commentaire précédent de Labuche77 :

Je suis mort de rire, c'est normal. Je suis parti chez free et hier encore je recevais des appels de sfr comme quoi j'étais un client fidèle alors que ça fait deux mois que je ne suis plus chez eux.

Idem pour moi le mois dernier et j'ai bien rigolé car l'opérateur m'a dit "bon courage et bonne chance" ce à quoi j'ai répondu "la même à votre attention car cela ne fait que commencer"

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+1 #5 ec3 15-05-2012 17:31

c'est pas fini

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+2 #6 sophie11 15-05-2012 21:08

hihihihi !!! je me marre! bien dit , ils n'ont que ce qu'ils méritent !!!
et ils n'ont pas l'air de vouloir "réellement" s'aligner ... donc au final les pigeons vont rapidement s'envoler picorer ailleurs. ! :)
vive free

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+3 #7 sly31000 16-05-2012 02:04

étant un ancien de chez SFR partie de chez eux moins de 1 mois après la sortie des offres FREE, je peu sans hésitation dire que chez SFR, ils ne savent, ni gérer leurs clients, ni gérer leurs offres.
Pour preuve, avant de partir de chez SFR, je les ai appelé pour savoir si ils avais des offres similaire a me proposer.
réponse, rien.
ça faisait pourtant déjà un ans que je savais que FREE allai entrer sur le marcher et tout casser, mais ces guignoles de chez SFR n'ont même pas dénié prendre leurs précautions afin de contrer les offres de FREE, c'est dires si il se foute de la gueule de leurs clients !!!

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0 #8 eric3402 16-05-2012 15:23

Deja cela fait que 4 mois que free est là, de plus les gens attendent la fin de leur engagement pour prendre free, moi j'ai resilié direct sfr cela ma couté 65 euro mais j'ai deja amorti cette perte donc n'hesitez pas à partir si vous avez plus d'un an d'engagement vous ne devrez plus que 25 % de l'autre annee restante.

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0 #9 CR7 23-05-2012 21:17

C'est à mourir de rir

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