Orange a perdu 800 000 abonnés en faveur de Free Mobile
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- Catégorie : Concurrence
- Publié le mercredi 9 mai 2012 12:20
- Écrit par Antoine
Orange a avoué le nombre d'abonnés partis chez Free Mobile. L'opérateur a perdu au 1er trimestre 800 000 abonnés au profit du nouvel opérateur. Un chiffre important qui est constitué essentiellement d'abonnés Orange mobile qui possédaient une Freebox, assure-t-on chez l'opérateur historique.
La semaine dernière, Orange annonçait avoir subi 2,3 millions de résiliations au 1er trimestre, sans préciser quel opérateur était destinataire de ces résiliations.
Dans une interview à L'Express, Stéphane Richard le PDG du groupe révèle qu'un tiers des résiliations était à destination de Free Mobile, soit 800 000 personnes.
Stéphane Richard explique ne pas être surpris par ce chiffre, "quand on regarde, d'une part, le poids de Free dans l'Internet fixe et, d'autre part, ce que l'on a connu dans d'autres pays où nous avons vécu l'arrivée d'un quatrième acteur. Free détient un parc de 4,7 millions d'abonnés à Internet, qui bénéficient d'une offre très alléchante pour passer au mobile. Dès lors, il n'est pas étonnant qu'il ait "vendangé" très rapidement les "freenautes". D'ailleurs, les deux tiers des clients "mobiles" qui nous ont quittés possèdent une Freebox." explique t-il.
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Commentaires
Tu avais signe un contrat on t'a pas mis de couteau sous la gorge je pense. Tu payais (cher peut etre) pour avoir un service. Internet + mobile en l'occurence et ca fonctionnais...
Ce ne sont pas a proprement parler des "voleurs".
Subitement, ils ont tous trois découvert qu'ils pouvaient faire des tarifs à peu près similaires... Miracle!!!
Merci à Free d'avoir mis un coup de pied dans ce joli panier de crabes!!!
Même si le service devait être moins bon (ce qui n'est pas le cas, ou alors juste ponctuellement - même l'assistance a été très rapide!!!!!), je ne retournerai JAMAIS chez un de ces types, qui m'ont escroqué pendant 20 ans.
Par principe.
Espérons cependant de Free mobile ne verse finalement pas dans le même "business plan"
Aucune raison free n a jamais fait ça avec le net pourquoi changer de méthode trublion
Son affirmation soit c'est du flan soit c'est illégal...
edit : autant pour moi le "cross-selling" est autorisé depuis bientôt deux ans chez Orange : latribune.fr/.../....
Enfin comme Orange n'a pas accès aux bases client des autres opérateurs le chiffre avancé est de toute façon un peu hasardeux, c'est de la com quoi, sauf que chez Orange la frontière entre com et intox est souvent floue...
Nous sommes plusieurs vieux et gros clients a avoir quittés orange.La perte me semble conséquence !
#2 Jeffy.... ok les appels vers Orange étaient illimités mais avec mon contrat 18€ l'heure d'appel vers sfr/bougues chez l'agrume c'est quoi ??? Et les appels vers l'étranger? Et le prix du portable ????
Aucun regret, nous sommes tous chez Free et ça roule....me manque juste la TV mais cela viendra.
+1 ....Migration de nos 4 forfaits mobile... sans aucun regret.. bien au contraire... internet déjà chez Free depuis longtemps par contre.. @+
Tous les clients Orange/mobile dont le forfait arrive à expiration risque de partie chez Free ou ailleurs là ou la vie est moins chère
A moins qu'Orange s'aligne sur le prix ... et vu sa structure ça sent l’hécatombe.
Si Free assure la couverture réseau et la qualité assez rapidement(- de 2 ans), il dépassera les 3 rapetous et aura bouleversé dans le sens des clients un secteur trop peu concurrentiel ....
bonjour
sauf que si le client a demandé la portabilité du numéro, c'est free qui s'occupe de faire les démarches de résiliation pour le client
donc, ils peuvent le savoir
de plus, tu as plusieurs sites qui te permettent de connaitre le fournisseur d'internet en indiquant le numéro de téléphone (que ce soit un particulier ou un autre fai, fais-toi même l'essai)
un site parmi d'autres sites
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