Free Mobile multi-lignes : attention au moment de la résiliation

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Catégorie : Free Mobile - l'offre/les forfaits/les prix

Publié le mercredi 25 avril 2012 10:03

Écrit par Antoine

L'option multi-ligne de Free Mobile est une nouveauté très attendue par les familles mais attention au choix de la première ligne. En effet, la résiliation de celle-ci entrainera la résiliation des lignes rattachées.

Dans les nouvelles conditions générales d'abonnement, Free Mobile a ajouté une partie concernant le multi-ligne. A la lecture des petites lignes en dessous du paragraphe (page 4), on peut découvrir cette phrase :

"La résiliation du Contrat afférent à la ligne principale entraine automatiquement la résiliation des Contrats afférents aux lignes secondaires. La résiliation d’un Contrat afférent à une ligne secondaire n’entraîne pas la résiliation du Contrat afférent à la ligne principale."

Par conséquent, il faut faire très attention au choix de la ligne principale. Si cette première ligne est résiliée, ce sera aussi le cas de toutes les lignes secondaires.

Le choix de Free est étonnant, ce fonctionnement pourrait lui faire perdre des abonnés. Néanmoins, ce choix doit s'expliquer par une obligation technique qui sera probablement levée prochainement. D'ici là, attention au choix de la première ligne.

Commentaires   

 

-2 #1 gamecube4 25-04-2012 11:10

Moi, je pense que c'est plutôt pour éviter que l'on résilie. Car une personne qui a une ligne car son forfait n'est plus adapté. Il faut donc changer tous les forfaits.
Pour les forfaits illimité, c'est simple, on passe chez b and you. Mais pour les autres, notaments les enfants. Je n'ai jamais vu d'equivalent au forfait 2€ à moins de 7 ou 8€ ! C'est beaucoup plus chère pour le même produit !

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0 #2 Evy 25-04-2012 11:34

Sauf si j'ai pas tout compris, mais cela ne concerne que les nouveaux abonnements.
Pourtant il me semble que l information qui avait circulé, laissait à penser à une possibilité de groupage sous un accès unique pour un même RIB et éventuellement une même adresse.

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+1 #3 marie29 25-04-2012 12:56

résiliation : c'est clair : grâce à cet article.

Quand on on est au courant, après il nous reste toujours le libre choix de le faire ou pas.

Pour moi aucun problème à le faire mais comme beaucoup : j'attends le rapatriement des lignes sur le même espace : Patience

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0 #4 jack-no 25-04-2012 12:56

gamecube4, chez moi, c'est l'inverse. ce sont les filles qui ont l'illimité et nous le 2€.

ce choix n'est pas une obligation, mais une possibilité de confort. cette fonction sera évolutive.

j'attends que Free offre ce service pour les lignes existantes. ça m'énerve de taper 4 identifiants et mots de passe pour consulter les consommations et autres informations de nos 4 lignes.

nos comptes bancaires sont consultables sur ce principe.

jacques

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0 #5 tibetain1948 27-04-2012 16:46

Citation en provenance du commentaire précédent de gamecube4 :

Moi, je pense que c'est plutôt pour éviter que l'on résilie. Car une personne qui a une ligne car son forfait n'est plus adapté. Il faut donc changer tous les forfaits.
Pour les forfaits illimité, c'est simple, on passe chez b and you. Mais pour les autres, notaments les enfants. Je n'ai jamais vu d'equivalent au forfait 2€ à moins de 7 ou 8€ ! C'est beaucoup plus chère pour le même produit !

Prixtel 2 Euros 1 heure

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