Free Mobile : 46% d'appels en échec en heure de pointe
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- Catégorie : Free Mobile - le réseau
- Publié le samedi 31 mars 2012 14:37
- Écrit par Antoine
Quelle est la qualité de service du réseau Free Mobile ? Capital.fr a mené l'enquête en réalisant une étude portant principalement sur le taux d'échec des appels dans les agglomérations de Paris et Lyon. Les résultats de cette étude ne sont vraiment pas bons pour Free Mobile.
Capital.fr a utilisé les moyens de la société Directique pour réaliser cette étude. Cette société est utilisée régulièrement par l'ARCEP pour son étude annuelle sur la qualité des réseaux mobiles. La société a réalisé "9.392 tests d’appels et 3.619 tentatives de téléchargement".
Voici les résultats de la première enquête qualité sur le réseau Free Mobile :
Presque un appel sur deux en échec en heure de pointe
D'après l'étude, aux heures de pointe, c’est-à-dire entre 18h et 21h, le taux d’échec des appels téléphoniques passés sur Free Mobile atteint 46% à Paris et Lyon, quasiment un sur deux. Chez Orange, SFR et Bouygues il n'est que de 1%.
En dehors des heures de pointe, Free reste mauvais élève, puisque près d'un tiers des appels sont en échec.
Comme vous pouvez le remarquer dans le tableau, le taux d'échec des appels explose si vous vous trouvez connecté à une antenne Orange.
Free a récemment indiqué que ces problèmes étaient dus à la surcharge des liens d'interconnexions entre Orange et Free. Une résolution est en cours. Ce taux devrait donc très fortement baisser au fur et à mesure que Free résoud cette surcharge.
Néanmoins, le taux d'échec des appels reste élevé sur le propre réseau de Free Mobile. Lorsque vous êtes connectés à une antenne Free, le taux d'échec des appels s'élève à 4%, soit encore quatre fois plus que ces concurrents. Ce taux est tout de même beaucoup plus acceptable et est surement dû à la jeunesse du réseau qui doit nécessiter l'affinement de ses réglages.
Le total des échecs (46% par exemple aux heures de pointe) reste tout de même a relativiser. L'étude a été réalisée à Paris et Lyon, deux villes très mal couvertes par Free. Par conséquent, les chiffres sont très impactés par les mauvais résultats de Free en itinérance puisque dans ces villes vous êtes souvent connectés aux antennes Orange.
Mauvais résultats également sur la Data.
Du côté du transfert de fichiers, les résultats sont aussi négatifs, le taux d'échec pour un fichier de 2 Mo est de l'ordre de 15 à 16%, contre globalement autour de 1 à 2% pour Orange et SFR, et de 3 à 6% chez Bouygues Telecom en fonction de la plage horaire.
A noter que le réseau propre de Free Mobile est sur ce point en mauvaise posture, allant jusqu'à 57% d'échec de transfert entre 18 et 21h.
Côté vitesse, Free pourrait faire mieux, l'enquête montre que 80% du fichier de 2 Mo était transféré en moins de 20 secondes chez Orange et SFR, plus de 60% chez Bouygues Telecom mais seulement 32 à 35% chez Free Mobile, que ce soit en itinérance ou via son réseau propre.
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Commentaires
Si c'est orange y'a ecrit Free R ou Free F je sais pu , mais si t'es sur le reseau free , c'est Free 3G
Je rencontre moi aussi des soucis d'appels ou de sms qui ne passent pas ou peu aux heures de pointe, mais aussi aux heures plus creuses, en insistant ca fini toujours par aboutir mais quelle galère.
Ceci dit, en venant chez Free je me doutais bien que j'allais essuyer un peu les platres comme beaucoup d'autres, j'étais un des premier chez bouygues en prépayé et la ce galèrait grave aussi, mais a cette époque y'avait pas grand choses de mieux.
Maintenant que je suis chez Free, c'est sans engagement, je pourrais donc partir à la concurence maintenant que les prix ont baissé, mais si tout le monde réagit comme ca, Free aura du mal a étendre son réseau d'antennes, alors que si on se donne le temps de la reflexion, après tout les autres opérateurs on mis pas mal de temps a etre au point auparavent, je pense que les problèmes vont s'attenuer puis disparaitre ensuite.
Pour ton boulot je te conseille un bon forfait eden pro bouygues sur 12 mois à 59,90... bon si tu t'engages pour 24 ça te ramène a 49,90... sans téléphone neuf ... par contre si tu veux changer ... va falloir être plus gentil avec martin et lui filer 64,90 sur 24 mois ou 79,90 sur 12 ....là au moins tu viendras plus te plaindre ici...t'iras sur le forum de Bouygues..
Cependant et pour aider Free à développer sont réseau mobile j’ai gardé mes abonnements Free (2€ + 19.99€) mais je ne sais pas pour combien de temps.
Hier j’étais surpris de voir tous mes appels rejeter et pas de connexion Internet, seule sur les antennes Free ou je pouvais utiliser internet mais lamentablement, je suis pour la monter en puissance de Free dans le mobile mais en attendant je ne peux pas continuer comme ça, il faut l’admettre, ne pas pouvoir utiliser son portable pour dire à sa femme que l’on aura du retard à cause des bouchons (1 minute d’appel maxi) ce n’est pas possible.
Sur ceux bon courage à tous et vive Free !
1 appel sur 10 passe. on est très loin des environs 50% d’échec.
Je comprend les difficultés du jeune opérateurs, la moindre des choses et d'être honnête.
1 appel / 10 fonctionnelle entre 16h et 19h/20h sur LYON, GRENOBLE pour l'avoir constaté
Maintenant dire que c'est faux je ne mets pas ta parole en doute, mais pour moi ça ne marche pas et sa vas de pire en pire. Je suis comme vous j’ai plein de confiance en Free (c’est pour cela que je n’ai pas interrompu mes 2 abonnements)
J'ai remarqué (je suis toujours en 3G) mais quelques fois, quand je teste et je me mets en Edge et là, je constate qu'en Edge on a du "Data" mais 0 barres réseau... On capte le Date, le tél affiche "Free E" mais aucun appel voix possible... Et depuis ce temps là, le réseau sature beaucoup moins je trouve. Est-ce la solution "miracle" au réseau?
et j'habite a paris dans le 8 eme c'est tout de même pas le trou du c.. du monde
Free essaie de ne pas penser que a paris , moi a pont a mousson ils ont fait l'effort de poser UNE antenne , ils devraient faire de meme la ou t'habites meme si c'est a paris
Je suis sur Caen et il est impossible de passer un appel à partir de 17:00.
Les débits en 3G sont catastrophiques
Je suis à coté de Nice et je suis à 85% du temps sur des antennes Orange. Du moment que ça marche, je m'en fou en peu.
Amitié.
Il faut laisser le temps pour Free de s'adapter. Je constate une amélioration très importante sur la région de Nice. Free ne peut pas améliorer les choses partout à la fois. Patiente, et tu ne sera pas pas déçu tu service quand il sera normal.
Autre chose : à leurs débuts, les opérateurs "mamouth" n'ont jamais eues de problèmes ?... pour ne pas citer bouygues, sur le territoire, ils ont quand même pas mal de problèmes de couverture/réce ption (je suis bien placé pour le savoir car j'ai un forfait bouygues de par mon job, et il m'arrive de prendre mon free quand bouygues ne passe pas (et c'est très fréquent en déplacement)). Tout ça pour dire que les irréductibles raleurs devraient soit apprendre à être patient, soit à retourner chez l'oppérateur d'ou ils viennent puisqu'appareme nt ils en étaient satisfait !
je m'en fou un peux d'etre soi sur le reseau orange ou free ce que je veux c'est la vrai 3g et pas du sous troi g ou il te faut 1 minute pour charger une page
ah quoi sa sert d'avoir 3go de donnée si on peux même pas les utiliser correctement
ah quoi sa sert d'avoir 3go de donnée si on peux même pas les utiliser correctement
Etre poli ça n'existe pas chez les abrutis !!!
Puisque tu es parigo tu as la fibre alors a quoi bon se plaindre. MR est bourge de chez bourge ?
je suit en province et sa marche a 100%
même mieux la où orange ne passé presque pas .ironique je passe par l'itinerence orange et sa marche mieux qu'orange lui même .
Non, c'est totalement faux, tous les témoignages le montrent en province ça n'a rien de spécialement mieux.
Pour ma part ces jours ci dans un village près de Nîmes impossible de joindre mon correspondant après 10 appels, jour après jour, aux heures de pointe. Et débit DATA quasi inutilisable.
h+ ca veut dire 3g+ donc c'est mieux que 3G
H=HSPA
autant pour moi
En région parisienne aussi : + de problème pour appeler depuis samedi et la 3G marche bien aussi.
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