La hotline Free Mobile n'est plus joignable la nuit

Il y a quelques mécontents, et il y a eu quelques problèmes je veux bien le croire. Est-ce que Free Mobile s'attendait à un tel succès? Je n'en suis pas certain. En effet, le but de Free Mobile, c'est de faire baisser les prix. Or, les concurrents ayant baissé leurs tarifs, ils pensaient probablement que les clients des autres opérateurs allaient rester. Comme pour leur offre Triple Play (je n'ai pas besoin de rappeler que l'offre à 30€ tout compris a été inventée par Free alors que FT facturait 13€ l'abonnement sans aucun service). Pour avoir appelé tous les opérateurs concurrents, leur stratégie de communication est de discréditer Free (vous avez vérifié les prix du hors forfait? Vous en êtes sur? Faites attention à ce qu'ils disent...). Bref, je ne nie pas l'existence de mécontents, mais penser que certains commentaires négatifs soient rédigés par la concurrence ne me parait pas non plus inenvisageable.
En ce qui me concerne, Free m'a envoyé mes identifiants au bout d'une semaine et ma carte sim au bout de 2. Et je ne suis pas spécialement gâté par rapport aux personnes que je connais. Donc, il y a plein de gens qui sont contents de Free, et même s'il y a des mécontents (et il est vrai qu'en général lorsque ça ne marche pas avec Free, c'est assez galère), ils ont révolutionné en 1 mois un marché qui n'était pas ouvert à la concurrence et qui n'évoluait pas depuis plus de 2 ans. Donc oui, je dis merci Free, et je suggère aux mécontents d'aller voir la concurrence, comme Free le suggère lui-même!

De toute façon , ce sont des incapables!!!!!!!!!!!!
de jour comme de nuit çà ne change pas grand chose
3 appels consécutifs au 3244(a une semaine d'intervalle), sans le moindre résultats.
Ils sont pris dans les glaces peut etre..........
pourtant elle sont au chaud leurs hotline

de toute façon, si vous n'êtes pas satisfait il n'y a pas d'autre solution que de ré si li er ! aussi simple.

en plus, les offres sont sans engagement !!!!!!
merde à la fin avec vos pleurs !!!!!!!!

Bonjour , j'aimerais remettre un peu d'ordre dans tous ces avis dont certains marquent une certaine colère plus ou moins justifiée .
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Premièrement il s'agit d'un nouvel opérateur ou tout le système, qu'il soit au niveau de la téléphonie avec un réseau d’antennes nouveau parti de zéro fonctionne normalement (faisant parti des premiers à avoir eu ma carte sim , je n’ai jamais eu de souci ) et ou il y a apparemment quelques bug au niveau de la gestion clientèle , mais je ne pense pas que le pourcentage soit élevé .
Avant de faire la démarche de changer pour aller chez free il fallait être conscient que tout nouveau système quel qu’il soit a son pourcentage de raté ( je me permet de vous rappeler que les autres opérateurs ont eu aussi des déboires lors de leurs débuts , cartes sim ne fonctionnant pas , impossibilité de téléphoner à certains moment sans raison … ) .
Donc pour les personnes ayant de gros souci, je suis désolé pour eu mais ils font parti des quelques pourcents de personnes accumulant les problèmes et répondant probablement à la loi de Murphy.
Qui dans les différents internautes ayant donné leur avis peut prétendre être parfait ?
Qui n’a jamais fait d’erreur ?
Qui n’a jamais vécu de moment dans sa vie ou quoi que l’on fasse et avec la meilleur volonté du monde tous va de travers ?
Je pense cela est typiquement français d’être intransigeant avec autrui mais par contre si l’on fait une erreur on demande la plus grande clémence. (Deux poids, deux mesures), idem en politique et économie ou tous nous sommes d’accord pour dire qu’il faut faire des économies car le pays est au plus mal mais je ne veux absolument pas en faire cela doit être au voisin de le faire.
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Au sujet de la hotline les plages horaires sont plus que conséquentes. Je ne pense pas qu’il soit nécessaire de faire mieux ( 7h00 à 23h00 ).
Pour voir l’activité de la majorité de la population , voir la courbe de consommation d’électricité des français (clients.rte-france.com/.../... ) qui est représentative de leur consommation en électricité dont de leur activité . Elle plonge vers 23h00 et amorce sa remontée à partir de 4h- 4h30 .
Niveau rentabilité je ne vois pas l’intérêt de maintenir une service couteux pour quelques Pélos téléphonant la nuit .

De plus je ne pense pas qu’il faille encourager le travail de nuit. Travaillant de nuit depuis plusieurs années, ainsi que les weekends et jours fériés j’en connais les ravages au niveau santé (un individu travaillant toute sa carrière de nuit a une espérance de vie diminuée de 10 ans) et vie sociale, et cela sans grande reconnaissance pécuniaire.
Donc s’il y a des volontaires pour travailler de nuit qu’ils postulent plutôt que de râler, car travaillant dans le milieu de la santé il est de plus en plus difficile de trouver du personnel de nuit.
J’ai eu à téléphoner 2 fois à la hotline et je n’ai eu que 5 min d’attente et ai eu un conseillé courtois, compétent et parlant bien le français.
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Autre avis subjectif, je pense qu’il a pas mal de content car ayant pas mal de personnes ayant changé d’ opérateur pour aller vers free , je n’ai pas eu de mécontents , et les seul choses déplorables furent le retard de livraison de la carte sim de 2 à 3 jours ( il ne faut pas oublier aussi qu’ils sont tributaires de la poste , qui , entre autre fonctionne plutôt mal sur la région Rhône alpes ) .
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Il ne faut pas oublier la politique de dénigrement des autres opérateurs qui non content de voir partir une grande quantité de leurs usagers vers free préfèrent lancer des rumeurs plus ou moins fondées sur la qualité des services free plutôt que de s’aligner ou de faire mieux au niveau des services et prix .Qu’ils fassent une conférence de presse à la Xavier Niels en comparant leurs services et prix à ceux de free et on verra …
Ces attaques sont basses et vils .
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Pour les mécontents, les forfaits free sont sans engagement , donc retournez chez la concurrence , il n’y a aucun souci .
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Et de plus sans être un pro free non plus , il ne faut pas oublier que free a mis un grand coup de pied dans la fourmilière de la téléphonie et anciennement l’internet donc respect .
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Donc voila mon avis, et je ne peux que remarquer que ce forum est à la parfaite image de notre société française , à savoir égoïste , individualiste, voulant la crémière , le beurre et l’argent du beurre si possible sans débourser un centime , faussement égalitaire et pour finir pour une bonne quantité paresseuse.
Voila mon coup de gueule d’un freenaute ulcéré par certaines réactions .

C'est sur qu'ils en font des économies avec cette hotline de M...e!!!!!!!!
incompétent de jour comme de nuit(il pourrait meme la supprimer totalement)
contacté 3 fois,en payant.
échec portabilité annoncée pourtant au 25/01
pas de sim reçue
pas la moindre amélioration de la situation
pas de réponse (ni au courrier , ni au fax)
pas d'email ou les joindre
pas de service
pas obtenue le nom d'un responsable compétent
pas de n° de tel non surtaxé
pas d'email de la personne qui puisse intervenir

un ab(and)onné du 13/01

Salut Marie. Pour un échec de portabilité ( cause pour avoir résilier moi même ) sais tu quand Free va m'attribuer un nouveau numéro et m'envoyer ma sim ? As tu lu des coms dans mon cas ? Merci bien
@+

C'est pareil avec moi ! Abonné début janvier, j'ai du attendre début février pour la portabilité le 03 puis plus de nouvelle. Ils m'annoncent que la sim est envoyée mais n'ayant rien reçu, je confirme mon adresse pour qu'il n'ait pas d'erreur; La le service technique basé au Maroc me fait savoir qu'ils n'ont aucune main sur les outils informatiques pour changer quoi que ca soit. Après 6 jours, je reçois quand même ma sim . Mais nouveau problème, elle ne marche pas sur mon tel ! quand bien même elle est activée, on ne peut aller plus loin , elle bloque sur l’Étape de rentrer le code pin et mon tel s’éteint et redemande la même opération à l'infini.
Je contacte le service technique au Maroc, j'obtiens effectivement des personnes même si elles sont charmantes , ne peuvent techniquement rien !! Ils me proposent une nouvelle carte sim que j'attends toujours !! J'ai peu d'espoir pour la suite ! J’espère que free va se reprendre et comprendra qu'avoir des ambitions va avec un déploiements de moyens ! le tâtonnement est trop grand ! Nous restons les sacrifiés de ces expériences car d'autres auront plus de chance lorsque les choses se mettront à mieux marcher , pas pour l’immédiat, je dois ajouter !

@ free content

Petite pensée pour toi !
j'ai bien reçu mes 2 cartes sim et tout marche nickel !!!

je suis free content

signé camaro euh ! non, camora