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- Catégorie : Free Mobile - le site web
- Publié le jeudi 9 février 2012 11:59
- Écrit par Antoine
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Commentaires
Même si d'un côté je trouve ça quand même inadmissible lol
Mais bon, avec de l'illimité je ne vais plus éplucher mes factures comme avant pour voir où était le (les) loups...
je constate que j'ai du hors forfait SMS...
pour apparemment 3 SMS que je n'ai en réalité jamais envoyé
les 3SMS vers le meme numéro...
Quelqu'un aurait il meme soucis?
J'ai un hors forfait voix de 8 cts que je n'ai pas appelé "le N° 3970" et apparemment c'est un N° assistance Orange !!! Je n'ai rien compris !!! heureusement ce n'est que 8 cts !!! mais bon ce n'est pas normal !!!
Moi, j'ai un hors forfait voix de 8 cts alors que je n'ai pas appelé le N° 3970 comme indiqué sur la facture détaillée ! apparemment le 3970 est le N° assistance Orange !!!!! D'autres ont le même soucis ou pas ???
Tu as essayé de voir à quoi correspondait ces numéros ?
Franchement, ils sont étonnant chez FREE
Des plombiers quoi.......
apparaitre dans les détails.
Avez-vous une info à ce sujet ?
le numéro en question est le 15919417360 .... et quand j'appelle ce numéro, il n'est pas attribué...
Du foutage de geule, et quand j'appelle le 3244, impossible d'avoir quelqu'un! Du grand n'importe quoi!
Je constate que free avance pour ses clients qui ont déjà reçu leur SIM donc contents !
Par contre pour ceux, mécontents, et qui sont toujours en attente de cette carte SIM (mauvaise adresse pour moi), je constate que l'on ne fait rien du tout !!!
Ah si, maintenant, je peux voir sur mon espace abonné que l'adresse n'est pas la bonne ! mais je ne peux pas la modifier
Free devrait revoir ses priorités à moins que tout cela ne soit fait exprès !
A méditer...
service client = zéro!!!!!!!!!!! !!!!
service client = zéro!!!!!!!!!!! !!!!
si tu veux l'appeler il faut que tu mettes 00 devant.
jacques
Je pense que les derniers couacs vont être gérés rapidement aussi.....
@camora80
Tu as demandé au service client de te renvoyer une autre sim à ta bonne adresse : pour quelques uns, c'est ce qui s'est passé et ils l'ont eu en 48h ?
je tiens à disposition copie du mail que je viens de recevoir.
jacques
----
Bonjour,
Le réseau « contact » est accessible par tout le monde, quel que soit son opérateur 2G et l’opérateur ayant déployé l’antenne.
Donc un abonné Free , qui passe par le réseau 2G d’Orange, aura accès au réseau « contact » dans tous les cas, quel que soit l’opérateur « leader » sur la zone.
Il n’est pas exclu cependant qu’il doive sélectionner ce réseau manuellement si son mobile ne le fait pas automatiquement (en tout cas dans un premier temps…l’arrivée d’un nouvel opérateur peut générer ce type de problèmes).
Cordialement,
L’unité relations avec les consommateurs
ARCEP
7, square Max Hymans - 75730 Paris cedex 15
www.telecom-infoconso.fr
supers leur facture détailler a 10 chiffre chez bouygues telecom pour l'avoir la facture détailler a 10 chiffre il faut débourser 7€50 ils nous on plumer tout au moins moi de mai 1999 a ma résiliation le 9 janvier 2012 bande de voleur
vive free mobile
Le problème, est qu'avant de leur demander de m'envoyer une nouvelle carte SIM, il faut qu'ils me changent l'adresse qui est mauvaise, mais ils refusent de le faire !
Je ne peux donc pas recevoir ma carte dans ces conditions !
Apparemment, pour tous ceux qui ont une mauvaise adresse, c'est la même chose, Free ne prend pas en compte les demandes de changement d'adresse, ce qui à mon sens, veut dire tout simplement qu'ils refusent de le faire.
Je leur ai envoyé aujourd'hui deux fax avec mise en demeure de réagir vite sous peine d'engager une action en justice.
C'est vrai que c'est insensé !
Mais sur tes factures d'adsl, ils ont la bonne adresse ?
oui, ils ont la bonne adresse, j'ai vérifié !
De plus, le 1er Mail, l'accusé de reception Forfait Mobile free, le confirme
Voici le mail:
Bonjour Chardon,
Objet : Commande Forfait Mobile Free
Bienvenue chez Free Mobile !
Nous accusons réception de votre commande effectuée sur mobile.free.fr/
Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 2012-01-14 04:10:51
Libellé : Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________
Votre adresse de facturation :
Chardon Alexis
4 RUE FRANCOIS MITTERRAND
X0X30 LXXXUXXU
Vous recevrez dans les prochaines heures un email de confirmation de commande ainsi que vos
identifiants vous permettant d'accéder à votre espace abonné. Ce dernier vous permettra de
suivre le traitement de votre commande et d'effectuer si vous le désirez une commande de
téléphone.
L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance.
Et là dans mon espace abonné l'adresse est:
4 rue Jean Jaurès
XX000 XXIEXS
J'ai vérifié cette adresse qui se situe dans la ville voisine et correspond à une boulangerie.
Je pense que le propriétaire doit avoir la freebox car un de ses deux numéros commence par 0960.
Free peut s'être trompé, ça c'est un détail, mais que je ne puisse pas avoir ma carte sim parce qu'il ne veulent pas rectifier l'adresse, c'est autre chose !
ton message concerne lequel de mes miens. celui de 15h53'02" ou celui de 22h23'21" ?
Je viens de tel au 3244 une nouvelle SIM a été envoyé et apparemment à la bonne adresse (il m'a donné l'adresse ou la sim a été envoyé et ce n'est plus la mauvaise adresse mais bien la mienne)
J'avais vu ce matin sur mon espace que j'étais repassé en étape 1 mais que la mauvaise adresse était toujours affichée !
Free aurait donc pris en compte ma demande de changement d'adresse !
Pour ce qui est de l'avoir changée dans l'espace abonné, ça se fera plus tard !
J'espère seulement le recevoir au plus vite et ne pas rester à l'étape 1 sur mon espace afin de pouvoir l'activer. (il ne manquerait plus que ça et ça serait la totale)
Un conseil donc à tous ceux qui ont eu une mauvaise adresse et qui viennent de voir un changement dans leur espace abonné: ne vous fiez pas à l'adresse indiquée et appelez au 3244 pour demander si l'adresse a été changée.
Je vous tiens au courant dès que j'ai reçu la puce ou pas !
moi aussi du sms hors forfait 7 envoi a 0,19e que je n ai pas emis???!!!
apres une correction de hors forfait voix, il subsiste ce bug sur des sms non emis!!!
l'option bloquer le forfait n'est toujours pas disponible ?
le sera t'il un jour ou c'etait du bleuff ?
merci de repondre si vous avez des nouvelles
C'est pas au point free mobile.
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