Le réseau Free Mobile s'ouvre aux MVNO
- Détails
- Catégorie : Free Mobile - le réseau
- Publié le mercredi 8 février 2012 18:55
- Écrit par Antoine
Les opérateurs virtuels vont bientôt pouvoir utiliser le réseau Free Mobile. L'opérateur vient de publier les conditions d'accès à son réseau. Virgin, NRJ ou encore La Poste pourraient être intéressés, néanmoins le réseau en propre de Free Mobile n'émet qu'en 3G.
Free Mobile vient de publier deux documents précisant les conditions d'accès à son réseau. L'opérateur propose deux types d'accès, un "full MVNO" et un "light MVNO" :
La différence entre les deux types réside principalement dans l'autonomie du MVNO face à l'opérateur qui l'héberge. En light MVNO, l'opérateur hôte se charge de toute la partie technique et laisse le MVNO s'occuper uniquement de la partie commerciale. En full MVNO, l'opérateur hôte délègue certaines parties techniques au MVNO (exemple : gestion de portabilité) ainsi le MVNO est plus autonome et libre.
Une offre peu attractive
Le réseau en propre de Free Mobile ne couvre aujourd'hui qu'environ 30% de la population. L'offre faite aux MVNO ne comprend pas l'accord d'itinérance pour couvrir le restant avec Orange, si bien que l'offre faite aujourd'hui aux MVNO est peu attractive.
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Commentaires
Je commence vraiment à en avoir marre de voir qu'ils se préoccupent plus de leur petit business que de leurs clients en difficultés !!!
Mr Niel, il faut pas mettre la charue avant les boeufs !
C'est bien longt, va t'on voir le bout du tunel?
Publié le dimanche 31 août 2008 19:12
Écrit par Anne
FreeMobileAsso est une association déclarée sous le numéro : W283001425, publié au Journal Officiel le 23 mai 2009.
L'objet de l'association est d'informer au quotidien les internautes sur l'actualité du futur opérateur Free Mobile. Créer une communauté d'utilisateurs avec des espaces d'échanges, forums etc...
FreeMobileAsso est une petite association composée de membres dynamiques. Les membres actuels sont : Antoine (président, rédacteur, administration du site), Anne (trésorière, administratif, correctrice) et Philippe (rédacteur et administration du site).
FreeMobileAsso remercie Vincent pour son aide au début du projet.
Si vous êtes intéressés et vivement motivés pour intégrer l'association. Vous pouvez aider l'équipe dans sa tâche, en écrivant une candidature via le formulaire "Nous contacter".
écrit par alain
ce n'est pas une succursale de free ou comme je l'ai vu on met free en demeure ,que ce soit le problème ,c'est chez free"iliad" qu'il faut ce plaindre. les gens de chez fre ayant d'autres chat à fouetter que de lire les critiques d'un cite associatif si bon soit t'il.alain
Encore faudrait pouvoir joindre Free et avoir des réponses
a nos demandes et interogations sur le suivi de notre dossier ce qui n'est pas le cas actuellement le 3244 ne pouvant répondre a nos questions de suivi.
De plus un courrier envoyer sans aucune réponse.
Vous avez dit communication?
P.S: l'association pourquoi ne pas relayer les nombreuses
requetes des clients a Free au meme titre que la promotion?
Attention :
FreeMobileAsso n'est pasFree Mobile !
FreeMobileAsso est une association indépendante de Free Mobile, nous ne pourrons répondre à vos demandes d'assistance, ou autres réclamations concernant Free Mobile. Merci !
Assistance Free Mobile : 32 44 (par téléphone uniquement, le formulaire ci-dessous contacte l'association FreeMobileAsso) .
L'abonnement à une ligne à 2€ n'a posé aucun problème.
Le 31 Janvier, les prélèvements bancaires ont été effectués: 16,99 € pour la première ligne et 12 € pour la seconde, y compris les 10 € de frais d'envoi de la carte SIM.
Je suis tout à fait d'accord avec toi !
Nous n'avons aucun moyen de joindre Free à part ce 3244 qui ne sert qu'à faire patienter les clients et rien d'autre.
J'ai essayé d'appeler Iliad mais une personne à décroché et m'a dit attendez, j'ai eu le droit à une petite musique,et c'est tout...elle n'a jamais repris le téléphone !
Je pense qu'ils doivent refuser de prendre nos appels.
Ils n'ont rien à foutre de nos problèmes et se préoccupent plutôt de leur chiffre d'affaire et de leurs actions.
Mr Niel en voyant le lancement,je vous avez pris pour robin des bois, apparemment je me suis bien trompé sur votre compte. (ce n'est que mon avis)
Si l'on vient ce plaindre sur le forum de l'association c'est pour que l'on puisse raconter notre mésaventure et peut-être trouver une solution vu que Free lui-même est incapable de nous en trouver une.
alain
Il t'arrive de réchechir une seconde au lieu de repeter des betises.
Et le probléme de fond t'en pense quoi?
La lucidité et la reflexion tu connait?
Il suffit de savoir utiliser le robot répondeur et appuyer sur la bonne touche pour avoir un conseiller. Je les ai obtenus à 2 reprises pour une problème de portabilité qui passait mal depuis SFR. La solution a été trouvée.
répondre sur le suivi de votre comande a savoir portabilitée et carte sim. A quoi bon appeler si le service ne peut résoudre problemes nimeme vous donner des réponses a ceux ci?
Fallait savoir que free était surbooké et du coup : soit ne pas demander de portabilité (comme je l'ai fait), soit attendre que free se developpe et ait un SAV et moins de demandes !
Je n'ai pas pu résister à l'attraction de l'abonnement free mobile tout de suite : c'est vrai que c'était un pari !
Inscrite le 11/01, j'utilise le réseau free depuis le 16/01.
Par contre, je comprends qu'on puisse être lassé d'attendre ..
Dans mon entourage : attitude similaire : un seul abonnement pour l'instant par famille : les autres après le retour à la normale......
Je pense, hélas, qu'il a plus de chance que tout se déroule bien en prenant son abonnement maintenant.
Merci
@vjr
T'es un comique toi !
Moi aussi, je sais utiliser un téléphone.
Je les ai eu au 3244 mais ils ne prennent jamais en compte ma demande de changement d'adresse et ce n'est pas que moi mais tous ceux qui sont dans cette situation !
Pourquoi font-ils cela ?
Il y a bien une raison quand même.
@jean jean
Tu lis les commentaires avant de dire de telles stupidités ?
J'ai commandé le 14, ça fait 26 jours aujourd'hui !
Je m'en doutai que Free serait débordé et aurait du retard mais pas qu'ils me donneraient une fausse adresse et qu'ils m'empêcheraient de pouvoir la changer.
26 jours pour un forfait sans portabilité ça fait long quand même !
J'ai été très patient et je ne m'était jamais plaint mais depuis le 24, de voir que maintenant Free me prend pour un con, je ne supporte plus !!!
C'est très facile de parler quand on est pas à la place de ceux dans la galère.
Oui tout cela est bien long,Free devrait plus se préocuper et
enfin résoudre le probleme des portabilitée et cartes sim non résolu a ce jour,1 mois d'attente samedi pour de nombreux inscrits les 11,12,13,14 janvier.
Va t'on voir enfin le bout du tunnel?
Oui, forcément ! Par contre, quand ? Je n'en sais hélas rien !
* Aujourd'hui, le marché de la téléphonie est en bouillante remise en question tarifaire : s'adapter pour survivre.
Je pense que la plupart des clients attendaient avec impatience qu'une entreprise puisse un jour réussir à dégraisser ce mamouth. Combien de fois dans l'histoire avons nous pu voir ce genre de bousculade ?
* Comme beaucoup, je m'y suis inscris, j'ai attendu, j'ai eu des difficultés pour obtenir un 3244 qui n'est pas très attentif à la qualité (à plusieurs reprise, ma communication est arrivée sur un bureau ... vide :sad:-)
* Je pense que Free n'a pas investi suffisamment dans les hommes et les process d'assistances pour offrir une qualité normale pour ce genre de service. Mais nous le savons bien, Free n'a jamais promu ses produits ni par la qualité des services clients, ni par la qualité du produit délivré. Ses arguments sont tout autres : fonctionalités sans équivalent du moins à leur sortie, performance supérieure à l'offre concurrente et prix imbattable. Il y a 15ans, Free était le premier à offrir l'accès Internet par Modem gratuit...
Finalement, nous venons acheter chez eux pour leur inovation technique et/ou marketting.
Faisons savoir que la réussite de Freemobile passe par une satisfaction utilisateur minimale. Pour ma part, je serais prêt à payer 1€ de plus par mois s'il embauchait quelques techniciens et hotliners qualifiés de plus pour que chacun puisse profiter de son offre et plus seulement les Geeks comme moi.
je suis tout à fait d'accord avec toi, moi aussi, je suis prêt à payer 1€ de plus par mois pour avoir un sav et une assistance de qualité.
J'arrive à joindre sans problème le 3244 à chaque fois et le temps d'attente n'est pas spécialement long mais je n'ai jamais eu une solution à mon problème à part "il faut attendre, ça va arriver"
Pour entendre dire cela, je n'ai pas besoin d'eux !
J'aurai aimé qu'il y ai des personnes qualifiées pour véritablement répondre à nos besoins mais ça je pense que ça a un prix.
D'autre part, ce site n'étant pas celui d'Iliad, il n'est pas interdit pour autant de beneficier de l'experience des uns et des autres.
Les réponses n'ont rien d'officiel mais elles pourraient éclairer la lanterne des usagers. Rien n'empêche de livrer son expérience à la première personne sans pour autant passer pour un porte parole de Free.
Même si pour le moment, leur réseau est loin de recouvrir toute la France, Free se devait de proposer quelque chose.
Lorsque leur réseau sera plus étendu les offres MNVO seront sûrement plus intéressantes.
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