Vidéo : test de Free Mobile par La Chaîne Techno

ben moi je suis une mamie de charente maritime ,je voudrais aussi vous faire part de mon expérience. Je me suis incrite le 11 janv, reçu la carte sim le 21 janv, ma portabilité prévue pour le 23 janv et faite depuis le 23 janv car plus de tél.mais je n'ai pas pu activer ma carte sim dans mon espace abonné, je suis toujours en étape 1, et à l'étape 2 c'est En attente d'expédition de la carte SIM,et je dis à FREE "bande de nouilles mais je l'ai déjà ma carte SIM" depuis le 25 janv j'appelle le service réclamation , donc en conclusion je veux bien me changer en "papy du Puy-de-Dôme,et je dis pas Bravo Free ,je ne dis rien car j'ai rien envie de dire sauf que mentalement il faut s'accrocher!!

Très facile pour ceux qui ont déjà reçu leur sim de dire arrêtez de vous plaindre.
C'est sûr que dès que j'aurais reçu ma sim, je serais calmé et je pourrais poster à mon tour à tous ceux en attente: arrêtez de vous plaindre, c'est le début, bla,bla,bla...
J'aurais accepté le temps d'attente à cause de la portabilité, le temps d'attente de 2 semaines pour que tout se fasse ,mais là, me donner une mauvaise adresse et me laisser me démerder seul pour rétablir la situation alors que c'est de leur faute et que mon adresse, ils l'ont car je suis client Freebox.
Alors pourquoi, en guise de pardon, ne pas simplement faire le changement d'adresse par téléphone pour que ça aille plus vite !
Dans l'histoire, ce que je n'accepte pas, c'est pas spécialement qu'il y ai eu erreur car ça arrive mais c'est que c'est à moi de corriger l'erreur !
Il est où le professionnalis me dans tout ça ?
J'aurai bien voulu vous voir à ma place !

@ Jean-Claude,
le délai de 15 à 20 jours est le délai global, pas à compter de ton appel de ce matin. Je suis à peu près sûr que tu recevras ta SIM dans les 48 prochaines heures... Tiens nous au courant.
Pour ma part, j'ai comme tous le monde dû ronger mon frein, ayant commandé le 12/01, ma portabilité a été fixé au 03/02 et ma SIM est arrivée la veille, 3 semaines après ma commande.
Si j'en veux à un opérateur, c'est à BOUYGUES, après de nombreuses années de "fidélité", ils n'ont pas su me fournir un code de déverrouillage valide, celui fourni par deux fois était incorrect. Il m'a fallu passer par "debloquer-mon- portable.com", qui pour 16 euros m'a fourni en 4 heures un code valide.... Si toutefois je devais ne pas être satisfait par le service "free", JAMAIS plus Bouygues ne me reverra sur sa liste d'abonnés. Merci FREE, ADIEU BOUAAAAAAAAAGUE S!

ceci n'est pas un avis; mais mon expérience.
Contexte: téléphone basique; forfait 7EUR chez Orange; que je n'ai pas résilié. Par contre (précaution basique), sur tout mes téléphones, systématiquemen t, dès que c'est possible gratuitement, je "déSIMlocke". (pour utilisation éventuelle avec une autre carte française/étran gère). Car cela ne modifie en rien les caractéristique s de fonctionnement quotidien.

Abonnement dès l'ouverture chez Free sans portabilité (10EUR). Réception d'un mail donnant les caractéristique s du compte. Puis réception de la carte. Les 2 envois indiquant un n° de ligne DIFFERENT, j'ai tenté de les appeler 2 fois; puis suis passé à l'écrit. Entretemps, des essais m'avaient informé qu'un des 2 numéros avait été activé pour un autre abonné.
Reçu réponse par email. Confirmant le fait que la carte SIM était bien programmée pour le numéro apparaissant sur le compte. Introduction de la SIM dans un smartphone (que je n'utilise plus); pas de connection. Logique car je n'avais pas "activé" la ligne. Activation (immédiate). Pas de réception; Forçage en recherche manuelle, sur le réseau Orange. Et tout va bien. Pour 0EUR.