Précisions sur la couverture des zones blanches et la connexion au réseau "contact"

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Catégorie : Free Mobile - le réseau

Publié le vendredi 3 février 2012 12:27

Écrit par Antoine

Quelle est la couverture de Free Mobile dans les zones blanches ? Le réseau Free Mobile peut-il se connecter au réseau mutualisé F-Contact, seul réseau disponible dans ces zones ? Ces questions étaient restées en suspens depuis le lancement de Free Mobile. L'ARCEP vient de répondre à un abonné sur ce sujet, en attendant d'avoir une réponse plus complète venant de Free.

Afin de couvrir les zones blanches, zones où les trois opérateurs ne peuvent être présents tous à la fois, les opérateurs historiques ont créé ensemble un réseau appelé "contact". Ce réseau est donc mutualisé et lorsque vous êtes dans une de ces zones, quelque soit votre opérateur d'origine, vous êtes en itinérance sur le réseau commun "Contact".

Les zones Orange et autres zones

Le réseau "Contact" ne concerne pour l'instant que les fréquences 2G (voir ci-dessous pour la 3G) or Free ne possède pas de fréquences 2G, il ne peut donc pas accéder (et participer) au réseau "Contact" comme le font les autres opérateurs.

Seulement, en vertu de son contrat d'itinérance 2G avec Orange, Free Mobile devrait en toute logique pouvoir accéder au réseau "Contact". Or, pour l'instant ce n'est pas le cas, enfin presque.

Plusieurs nouveaux abonnés Free Mobile se sont plaints de ne pas avoir accès au réseau "contact". Pour être plus précis, il semblerait que ces abonnés accèdent aux zones du réseau "contact" gérées par Orange mais pas aux zones gérées par SFR et Bouygues Telecom. Comment expliquer ce cas de figure ?

Cette situation est plutôt cocasse puisque nous savons que Free opère en tant que Full MVNO sur le réseau Orange et que pour leur part, tous les MVNO ont eu un accès complet au réseau "contact".

Réponse de l'ARCEP

Nous avons interrogé Free à ce sujet, nous attendons sa réponse. L'ARCEP a, en revanche, répondu à un internaute, sans donner de réelles explications, voici le courrier :

Bonjour,

Il semblerait que vous confondiez licence 2G et 3G. En effet, Free n’a pas de licence 2G et le réseau « contact » mentionné est un réseau 2G (réseau résultant de l’accord « zones blanches »). Ainsi, Free ne sera jamais sur ce réseau « contact », mais étant donné qu’il y a un accord d’itinérance 2G avec OF, les abonnés de Free Mobile passeront par le réseau d’Orange France en 2G pour accéder à ce réseau.

L’Autorité a adopté le 9 avril 2009 la décision n° 2009-0328 prévoyant la mise en œuvre effective d’un partage d’installations de réseau 3G entre opérateurs en métropole, ce partage doit être effectif en particulier dans les zones blanches. Il s’agit du principe de RAN-Sharing : chaque utilisateur pourra garder son propre nom de réseau sur ce réseau partagé. C’est de ce réseau dont il est fait mention dans la licence de Free Mobile (autorisation 2010-0043) qui indique que :

« […] Conformément aux engagements souscrits dans son dossier de candidature, l’opérateur contribue à hauteur de 38 millions d’euros au financement du déploiement d’un réseau 3G partagé dans les zones du programme « zones blanches » 2G, pour la mise en place de 825 sites radio. Conformément aux engagements souscrits dans son dossier de candidature, l’opérateur fait bénéficier les clients des opérateurs disposant d’une autorisation d’utilisation de fréquences 2G ou 3G de l’accès à son réseau 3G déployé dans les zones du programme « zones blanches » 2G. »

Cordialement,

Le gendarme des télécoms évoque le contrat d'itinérance avec Orange France qui permettrait d'accéder au réseau "contact" mais ne donne pas de justification sur l'accès aux seules zones gérées par Orange. Espérons que nous ayons de meilleures informations venant de Free.

L'accord "zones blanches" pour la 3G

Le courrier de l'ARCEP fait mention que Free a rejoint l'accord de mutualisation pour la 3G. Contrairement à la 2G, le nouvel opérateur participera au partage de réseau 3G dans les zones blanches (ou peu dense). Ce réseau mutualisé aura la même couverture que le réseau 2G actuel à l'horizon fin 2013. Lire : Free Mobile rejoint l'accord de partage des installations de réseaux mobiles 3G.

Commentaires   

 

0 #1 jack-no 03-02-2012 13:41

cela s'apparente à de la résistance abusive. Free doit avoir déjà de prêt des dossiers de dépôts de plaintes dans les semaines à venir.

jacques

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0 #2 bonnardos 03-02-2012 13:59

Et bien pour moi c'est trop tard, je réside en zone blanche, je n'ai pu bénéficier que de 4 min de communication en 20 jours chez free. Je suis donc parti chez un autre MVNO hier soir ! Free aurait du communiquer plus tôt.

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0 #3 Charles 03-02-2012 14:24

Free est nouveau donc lui en voulait pas

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0 #4 Cisco 03-02-2012 14:50

Bonjour,
Le réseau F-Contact est complètement inaccessible s’il n’est pas géré par Orange (donc dans 2 cas sur 3). En effet, certains utilisateurs habitant en zones blanches ont constaté sur l’ADUF que lorsque le réseau est géré par Orange, il est utilisable par un téléphone Free Mobile, mais l’accès est interdit s’il est géré par SFR ou Bouygues.

Bilan : des utilisateurs Free Mobile se retrouve sans aucun réseau, alors que le réseau F-Contact est présent, simplement parce qu’il leur est interdit.

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0 #5 Cisco 03-02-2012 14:54

Bonjour,
Problème de connexion réseau en Zone Blanche.

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0 #6 Vinz 03-02-2012 16:10

Dommage pour Free Mobile, mais dans ces zones blanches et maintenant que les offres se sont relativement alignées, il vaut mieux partir pour un autre opérateur.
Carte SIM reçue hier, je vais résilier bientôt. On attend la réponse de Free Mobile !

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0 #7 yo0_ 03-02-2012 16:14

Ça semble assez logique puisque si j'ai bien compris free passe tout dans le tuyau data ? Et avec mon abo orange en zone blanche sur une antenne F-contact gérée par sfr je n'ai jamais eu de data.

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0 #8 chabaud 03-02-2012 20:47

Bonjour;
Serait-il possible de connaitre les sont les départements en zones blanches?

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0 #9 jac 04-02-2012 11:17

je suis en zone blanche gerée par sfr et depuis que je suis chez free plus de reseau ???va me faloir partir ailleurs pas le choix !

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0 #10 Marcus 04-02-2012 12:38

J'ai la carte sim depuis deux semaines, et toujours impossible de l'activer, et je suis constamment devant mon ordi. "veuillez réessayer ultérieurement" avec une belle faute d'orthographe.
GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!
Bon courage a tous.

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0 #11 Marcus 04-02-2012 12:40

J'ai la carte sim depuis deux semaines, et toujours impossible de l'activer, et je suis constamment devant mon ordi. "veuillez réessayer ultérieurement" avec une belle faute d'orthographe.
GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!
Bon courage a tous.

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0 #12 lacacahouetegrillée 04-02-2012 12:41

FREEmobile avait bien précisé "seulement en "3G".

Néanmoins, FREEmobile aurait pu aussi donner plus de précisions sur le fonctionnement des zones blanches 'seulement en 2G).
Nous ne sommes pas du métiers et un peu d'explication n'aurait pas été de trop.

COMME QUOI, QUELQUE SOIT LE NOM DE VOTRE OPERATEUR, ILS ARRIVERONT TOUJOURS A VOUS PIEGER.

TOUJOURS LE FRIC, RIEN QUE LE FRIC

Je ne fais pas parti de la zone blanche mais je me dis, quand je serai en vacance en France et que je tomberai sur une zone blanche, beh je me retrouverai bien coincé.

Ca ressemble à l'adsl et ses problèmes de connexion dans les zones mortes...et le problème n'a jamais été résolu.
Ca ne rapporte pas assez d'argent par rapport aux dépenses qui auraient dû être faites.

Et j'ai bien peur que la 3G ne soit jamais en place dans les zones blanches car aucun des 3 opérateurs n'ont depuis fait les démarches pour(ces 3 opérateurs sont en 3G depuis un bon petit moment pourtant) , sinon on n'entendrait pas parlé de ce problème.

Peut être qu'avec l'arrivée de FREEmobile et son nouveau compte en banque, une approche entre tous les opérateurs se fera dans le temps pour qu'enfin la grande majorité des zones blanches disparaissent.

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0 #13 Cisco 04-02-2012 13:38

Bonjour,
"Qui veut noyer son chien l'accuse de la rage". [Molière, Les femmes savantes] Sur ces belles paroles je vous souhaite une très belle journée ... -;-)

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0 #14 melgil 06-02-2012 18:48

bonjour a tous
moi aussi je suis couvert par le réseau contact (région nord cote d'or ) et donc je pense qu il est gérer par orange car avec mon abonnement free tout est ok sms appel et meme internet sont ok
merci free mobile

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0 #15 melgil 06-02-2012 18:49

bonjour a tous
moi aussi je suis couvert par le réseau contact (région nord cote d'or ) et donc je pense qu il est gérer par orange car avec mon abonnement free tout est ok sms appel et meme internet sont ok
merci free mobile

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0 #16 franc 08-02-2012 07:32

Bonjour,
Pas de réseau avec free depuis la Belgique (indique réseau indisponible) sur mon iphone (qui marche pourtant très bien en France).
Une âme charitable aurait-elle la solution ? Merci d'avance.

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0 #17 laujyquaums 08-02-2012 17:33

Voi la réponse que j'ai obtenu de lArcep: rBonjour,



Le réseau « contact » est accessible par tout le monde, quel que soit son opérateur 2G et l’opérateur ayant déployé l’antenne.



Donc un abonné Free, qui passe par le réseau 2G d’Orange, aura accès au réseau « contact » dans tous les cas, quel que soit l’opérateur « leader » sur la zone.

Il n’est pas exclu cependant qu’il doive sélectionner ce réseau manuellement si son mobile ne le fait pas automatiquement (en tout cas dans un premier temps…l’arrivée d’un nouvel opérateur peut générer ce type de problèmes).



Cordialement,



L’unité relations avec les consommateurs





7, square Max Hymans - 75730 Paris cedex 15

www.telecom-infoconso.fr

mail de l'arcep

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0 #18 pigeonbourré 15-02-2012 00:17

Pas de réseau free dispo dans ma cambrousse (Nord Côte d'Or). Je suis passé de sfr à free vers la mi janvier, carte sim reçue il y a environ 1 semaine. Manuellement, le seul réseau détecté est celui du groupement d'opérateurs (FRA88) auquel il est bien entendu impossible de se connecter. Le plus bizarre c'est que peu de temps après avoir reçu ma carte sim, j'ai pu capter le réseau Free à un endroit bien précis de mon patelin pendant quelques minutes. Je n'ai pas essayé d'appeler, j'ai juste vu le nom du réseau s'afficher avec deux buchettes. Depuis, plus rien. Mais cela prouve cependant qu'il est possible de capter ce réseau. La clique des 3 spécialistes de l'entente illégale ferait-elle de la résistance passive contre free ?

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