Légère mise à jour de votre espace abonné
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- Catégorie : Free Mobile - le site web
- Publié le jeudi 2 février 2012 19:49
- Écrit par Antoine
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Commentaires
Mon épouse et mon fils dans le même cas, autrement dit plus un seul portable actif dans la famille.
Mais le plus dur est le manque de communication, un peu comme quand votre TGV ou votre RER sont à l'arrêt,aucune info,si ne c'est:"notre train est arrêté", merci ,nous ne nous en étions pas rendus compte
Aujourd'hui,aucune réponse du service client , malgré courriels et courrier postal, quant au 3244....
Bref,trés satisfait de Free comme FAI,mais niveau mobile....
Dommage
Freenaute depuis très longtemps, nous avons souscrit 2 forfaits illimités le 11/01. Nous avons fait partie du groupe des oubliés...
Pour le 15,99 réservé aux abonnés Freebox, portabilité faite le 01/02, carte Sim reçue la veille ! Ancien Sfr, ligne coupée le 1/02 à 14H. Sim Free activée à 13h45. Depuis tout est ok. Je n'attends plus que la date de portabilité du second forfait à 19,99 sur le même ancien opérateur.
Free est débordé, le Gie responsable des portabilités aussi et sincèrement je pense que les opérateurs concurrents "traînent" les pattes (desimlockage du Sony de mon épouse obtenu sous 15 jours après 11 ans de fidèlité, sans engagement repris, donc libre de tout).
Tout ne s'est pas mis en place en claquant dans les doigts.
Je dois néanmoins reconnaître ouvertement que les équipes en place au 3244 racontent un peu n'importe quoi, là Free a du boulot ! Je n'ai rien contre les Geeks, mais franchement avec un démarrage pareil, Free aurait pu un peu anticiper.
Soyez toutes et tous patients, je plainds surtout celles et ceux qui ont eu des coupures de lignes. Là c'est grave.
Tout va rentrer dans l'ordre comme d'habitude avec Free, il suffit de ne pas s'énerver quand on réussi à les contacter, tout simplement (encore faut il être bien compris je l'accorde).
Tout fonctionne, itinérance, 3G+, bref tout OK, en plus il existe des petites applis gratuites bien pratiques pour savoir chez qui on se trouve !
Je croise les doigts pour tous les abonnés !!!
2eme question facturation des frais d envois alors que j ai fait une demande sur internet autres personnes dans ce cas ?
Moi aussi j'ai déjà un dépassement de0,90€ "hors forfait voix", je pense que c'est du au fait que j'ai tenté de tph avec ma nouvelle sim Free durant le transfert (Sfr/Free) J'attends la facture d'échéance février pour voir.
Pour info j'ai vécu un truc bizarre que j'interprète mal ; J'ai tph de mon fixe sur mon nouveeau mobile (Sim Free), j'ai eu bien après un appel en instance (une fois la ligne mobile Free récupérée) entre temps, j'ai eu un msg sur l'ancien portable , Sfr d'un appel non reçu. Je pense que tout vient de là. En résumé, laissez du temps (1 bonne heure) lorsque vous constatez que la portabilité devient opérationnelle.
J'écris vite désolé pour les fautes et la syntaxe.......
1ère question je ne sais pas .....
2ème question, avec ou sans portabilité et sur quel forfait ?
Bonne fin de soirée
Tout marche bien sauf envoie sms en Chine impossible .J'ai reçu il y a 2 jours un sms de Chine mais aujourd'hui ça marche plus!
Encore un lancement calamiteux après la Freebox V6...
Free le niveau 0 de la communication.. .
portabilité au 25 janvier prévue
échec de la portabilité??????????????
toujours bloqué à l'étape1
donc toujours pas de carte sim
hotline3244 pas compétente(répo nds à coté du probleme)
courrier+fax payant envoyé a Free forfait mobile
--->>aucune réponse de Free à ma demande
il n'y a aucun service client
j'avais penser changer de FAI,pour beneficier de la nouvelle freebox, mais maintenant je ne suis plus presser de passer a la freebox!!!!!!!!
Je suis patient et indulgent mais c'est long car on ne sais pas quand ce sera débloqué.
echec à la portabilité : ça concerne le RIO : n'as-tu pas fait une erreur ne recopiant ?
Ce serait dommage que tu te prives de la freebox V6: elle est tout simplement géniale et de ce côté là ça marche nickel !
Depuis cette mise à jour on a le suivi de ses consommations ! Ce n'est pas une "légère" mise à jour, sauf à considérer que tous les clients ont pris l'illimité, et j'en doute !
sans portabilité forfait 2 euros mais inscrit sur internet d'apres conditions generales pas de frais à payer si commande via internet donc je pige pas.
Pour moi tout marche nickel. Pour ceux qui ne sont pas content qui ne sont jamais satisfait car soit disant cela ne fonctionne pas faut se souvenir des autre opérateur a leur debut rien ne se passe comme prévu. Mais le francais n'est jamais content et c'est si facile de gueuler.
La rubrique parle de l'espace abonne et on lis tout et n'importe quoi
Poster dans les bonnes rubriques!
A quand la mise en place pour l'option Data concernant le forfait 2 euros
Je pense que c'est celle ci que free aurait du mettre en premier et pas l'option blackberry
La rubrique parle de l'espace abonne et on lis tout et n'importe quoi
Poster dans les bonnes rubriques!
A quand la mise en place pour l'option Data concernant le forfait 2 euros
Je pense que c'est celle ci que free aurait du mettre en premier et pas l'option blackberry
je suis abonne en adsl ca c parfait g commander une carte sim que g recu mais quand je veux commander un telephone dans l espace abonner ca marche pas g appeler le 3244 ils sont incompetent ne sont pas capable de prendre la commande et de se souvenir de ton nom
merci
pourtant j'utilise mon telephone.
dans "suivi commande téléphone"
aujourd'hui la surbrillance de l'étape 1" a disparu !!
qui est dans le même cas?
Et, comme tout début, le démarrage est toujours difficile.
Si quelqu'un peut m'aider pour lancer internet depuis un portable Sony Ericsson X10 mini, j'en serai ravie. merci d'avance
Courage !
"Pensez à fournir votre autorisation de prélèvement à votre établissement bancaire."
merci de m'éclairer
pour ceux qui ont du retard pour les etapes voir si vous avez bien donné l'autorisation de prelèvement à FREE car j'ai eu le probleme comme tous , dès que l'autorisation est donné 48 heures apres j'ai eu ma carte SIM et mise en route 2 heures !!!!! amicalement ludo
Que dois-je faire ? SVP....Merci !!!
Pour l'instant, les offres mobiles sont toutes en paiement comptant : le crédit sera disponible plus tard.
Pas de problème pour moi, carte SIM reçue et tout fonctionne. Mais, j'ai un forfait 1h, aucune info sur la date de mise à dispo de mon forfait, est-ce la date de mon 1er appel?
J'espère pas me retrouver avec du hors forfait.
De plus les appels vers la messagerie apparaissent Hors forfait, en espérant qu'ils soient gratuits.
Monsieur Free, améliorer le suivi conso svp
ins cription à free mobile le 14 janvier carte sim recue le 2 fevrier deisimlokage chez orange le 4 fevr maintenant impec
On est un peu perdu avec le telephone restreint et le code de restriction ,j'ai ete bien conseille par le 3244
un detail ma conso pour ma facture ne fonctionne pas
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