Xavier Niel contre-attaque sur Twitter
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- Catégorie : Free Mobile - le réseau
- Publié le samedi 28 janvier 2012 19:11
- Écrit par Antoine
Xavier Niel a publié plusieurs messages sur Twitter pour dire sa vérité. Le vice-président d’Iliad et directeur délégué à la stratégie s'en prend au Ministre Eric Besson, lui demandant de faire son job sur les portabilités. Une contre-attaque qui fait suite à la demande du Ministre de revérifier le réseau Free Mobile.
Xavier Niel n'a pas dû aimer les propos du Ministre Eric Besson demandant à l'Arcep de revérifier le réseau Free Mobile.
Il y répond avec un premier message, affirmant que son réseau fonctionne :
Ensuite, le fondateur de Free accuse le Ministre de n'être intervenu ni sur le délai de portabilité (depuis 3 semaines) ni sur le délai de désimlockage. SFR est notamment soupçonné d'allonger les délais de désimlockage.
Vous l'avez noté, Xavier Niel demande au Ministre "d'agir dans l'intérêt du consommateur", sous entendu qu'il n'aurait pour l'instant qu'écouté les doléances des concurrents à Free Mobile. "Agissez plus et parlez moins", une autre pique de Xavier Niel, car le Ministre lui a reproché de ne pas avoir remercié le gouvernement lors de la conférence de lancement de Free Mobile.
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Commentaires
Je pense que c'est au Ministre de remercier M. NIEL et pas l'inverse, d'ailleurs, j'ai entendu M.Niel remercier M. Fillon. Maintenant, au boulot M. le Ministre dans l'intérêt des consommateurs.
Merci M.Niel
Carte SIM reçu le 14/01, SMS me disant que je vais la recevoir reçu le 16/01...Mieux vaut dans ce sens.
Portabilité effective le 16/01 à 15h00.
Depuis rien à dire, tout marche à merveille.
Seul le site FreeMobile, a quand pourras t'on changer le identifiants et les codes accés, car je n'arrive pas à les retenir....
Je n'attends plus que de pouvoir commander un tél avec 3G, car mon ancien tél ne l'est pas.
VIVE FREE, VIVE LA LIBERTE
1/ ( la poste mobile) pris le 11/01, portabilité le 17/01, SIM reçu le 18/01 tout marche nickel
2/ (Bouygues) pris le 11/01, portabilite le 18/01, SIM reçu le 19/01, mise a jour iTunes, tout marche parfaitement.
3/ (la poste mobile) pris le 13/01 par téléphone avec une personne charmante qui a pris le temps de traiter ma demande d'une manière très sympa et professionnel, portabilite le 30/01, SIM reçu le 30/01, tout va bien.
je considère donc qu'en fonction du contexte, tout s'est vraiment bien passé pour moi.
Merci FREE, 75€ économisé chaque mois
sim commandé le 11 janvier
sim reçu le 14 janvier
portabilité effectuer le 16 janvier
et depuis le réseau free marche nickel j'ai vraiment eu du bol
j'étais chez NRJ mobile avant
16 Jan: Réception des identifiants
31 Jan: Toujours à l'étape 1, Commande validée, date de portabilité inconnue! Impossible de joindre le service clients.
braVO freE !!!
businessmobile.fr/.../...
Au moins un petit message de la part free aux "oubliés" serait quand même soulageant. Vu qu'on arrive pas (ou difficilement) à les joindre.
Je prend contacte avec une amie qui Travaille pour Bouygues pour savoir quand il vont faire la portabilité de mon numero et la en privée elle me dit c'est la crise il font tous pour retarde les portabilités pour leurs laisses le temps d'appel leurs clients et de leurs propose des Forfaits malgré tout elle a pas oublie de faire son job pour me garde et vue J'ai rien Lâcher bizarrement 1heur après Grace a Elle je reçois un petit sms de bouygues avec ma date de portabilité et un petit sms de sa part voila c'est faits bisous prend soin toi
Que dire j'ai reçu ma puce lundi 30 janvier et Miracle tous fonctionne
quelques hic, des problèmes par ci, par là... mdrrrrrrrrrrrrrr
quelle bouffonnerie Monsieur Niel, cela fait 20 jours que j'attends ma carte SiM et attention hein, pas une portabilité, non non, une simple inscription!
Quelle incompétence, quel manque de respect à ne même pas répondre autre chose que : je ne sais pas combien de jours avant que vous la receviez!
au départ on m'a dit 4 jours, puis 8 et enfin de 15 à 20 jours, mais là, j'ai dépassé tous les délais annoncés, je n'ai toujours rien reçu et pas de réponse!
j'ai même régressé de l'étape 2 à la une sur mon espace perso mobilefree!!!!
Allez Monsieur Niel, restez le bohémien que vous êtes et laissez faire les pros qui savent eux, communiquer sur leur faiblesse! Ils nous ont pris pour des pigeons avez vous dit... effectivement, sans carte SIM, Free me coute moins cher que mon précédent opérateur mais chez qui j'avais une carte SIM!!!!
quelques hic, des problèmes par ci, par là... mdrrrrrrrrrrrrrr
quelle bouffonnerie Monsieur Niel, cela fait 20 jours que j'attends ma carte SiM et attention hein, pas une portabilité, non non, une simple inscription!
Quelle incompétence, quel manque de respect à ne même pas répondre autre chose que : je ne sais pas combien de jours avant que vous la receviez!
au départ on m'a dit 4 jours, puis 8 et enfin de 15 à 20 jours, mais là, j'ai dépassé tous les délais annoncés, je n'ai toujours rien reçu et pas de réponse!
j'ai même régressé de l'étape 2 à la une sur mon espace perso mobilefree!!!!
Allez Monsieur Niel, restez le bohémien que vous êtes et laissez faire les pros qui savent eux, communiquer sur leur faiblesse! Ils nous ont pris pour des pigeons avez vous dit... effectivement, sans carte SIM, Free me coute moins cher que mon précédent opérateur mais chez qui j'avais une carte SIM!!!!
Pour nous qui avons déjà commandé, patience!
Pour ceux qui n'ont pas encore commandé, les autres opérateurs commencent par proposer les mêmes offres que free (b and you par exemple, voir ce lien: www.b-and-you.fr/.../, au moins là vous si vous commandez aujourd'hui, vous êtes sûr d'avoir votre SIM avant nous qui avons commandé la SIM free il y plus de 2 semaines.
commande passer le 11, portabilité ce jour a 15h00, carte SIM reçu ce même jour à 12h00, fonctionne tres bien, merci a Mr Niel.
par contre je ne peux depuis ma ligne professionnelle SFR appeler mon numéro FREE mobile est ce que quelqu'un aurai la solution à mon problème merci d avance.
Apres avoir tout lu et tout entendu sur free, voilà un retour objectif, le mien:
- 13 janv inscription
- 15 janv réception identifiants
- annonce de portabilité pour le 28 janv
- 27 janv réception de la sim free
- 27 janv activation en 5 secondes de la sim
- 28 janvier mise à jour de mon os sur iTunes,
J'appel, j'envoi des SMS, j'en reçois, je reçois des appels sans aucune difficulté...
Merci free, merci Xavier! Je témoigne parce que je te doi quelque chose xav!!! Je te dois la liberté! Et 800 euros par ans d'économie!!!!
De nombreuses personnes inscrites les 11,12,13,14 janvier sont toujour dans l'attente de leurs portabilitée et cartes sim. Free il serait temps de résoudre le probleme !
1er appel : je reste 20 min au téléphone et raccroche car les réponses m'énerve, il ne trouve pas le téléphone qu'ils m'ont vendu etc etc..
je vais sur mon compte site internet de sfr et fais la procédure 15 jours plus tard je reçois un email me disant que je n'ai pas acheté le téléphone chez eux.
2 ème appel : ils faut nous donner votre n de bon de livraison de votre téléphone. je sais que je l'avais gardé et sans rien me demandé il m'envoi un duplicata qu'il me facture 4EUROS, il me promette de me rappeler sous 48h
3 eme appel 48h après : encore une promesse de me ra peller
4 ème appel : un soir je tente ma chance, et la déblocage en 5 min sans bon de livraison et seulement avec le numéro IMEI.
alors soi ils sont incompétent, soi ils font exprès, je penche pour la seconde.
la ils doivent surement créer de nouveaux problème en sms et téléphone voix avec FREE pour surement dire qu'ils ont un réseaux de M.... mais n'oublions pas que FREE passe + 7% par ORANGE 1er réseau en France.....
je ne retournerais jamais chez SFR bye byue
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