Bug dans les adresses postales : des cartes SIM seront réexpédiées
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- Catégorie : Free Mobile - le lancement
- Publié le vendredi 20 janvier 2012 16:26
- Écrit par Antoine
Selon plusieurs témoignages, un bug est intervenu dans l'adressage des courriers pour l'envoi des cartes SIM. Toutes les adresses comportant un 0 ont été erronées : un numéro 110 devenant un numéro 11. Free Mobile indique que pour ces adresses, une réexpédition des cartes SIM est en cours.
Certains abonnés n'ont pas reçu leur carte SIM car un bug dans l'adressage du courrier a été commis par Free Mobile.
Si vous possédez une adresse postale comportant un 0 celui-ci n'a pas été retranscrit sur l'enveloppe. Par exemple : le 110 rue Molière devient le 11 rue Molière.
Quelques témoignages rapportés par UniversFreebox :
- "Pour info, j’ai reçu ma carte sim aujourd’hui (commande du 11 à 13h15 et portabilité à 15h aujourd’hui). J’habite au numéro 20 et je viens de remarquer que l’adresse indiquée est le 2 rue... "Friend of the night sur HFR.
- "ah tiens, c’est avéré en fait alors moi j’ai recu mon courrier alors que c’était indique le numéro 1 au lieu du 10 sur le courrier ca va que j’habite pas une grande rue." rizpilaf sur HFR
- "SIM reçue ce matin, commande le 11/01 à 11h45, Portabilité cet après-midi à 15h00 (Virgin). La lettre avec la carte SIM a été postée hier, donc 24h. J’habite à Auxerre. Par contre il y avait une faute dans l’adresse, au lieu du n°50, il y avait écrit n°5. Heureusement que le facteur connait un minimum son secteur" secret21 sur HFR
Une nouvelle carte SIM pour les cas concernés
Cette erreur peut parfois être corrigée par le facteur mais si tel n'a pas été le cas, Free Mobile vous réexpédira une nouvelle carte SIM, voir le message laissé à ce sujet par l'opérateur sur Facebook :
Commentaires
Après 4 entretiens téléphoniques où les opérateurs disaient que Free allait renvoyer une carte sim dans les 48 h, nous venons d'apprendre après un bon coup de gueule et avoir demandé à parler à un responsable que cela n'est possible qu'après l'envoi d'un courrier en recommandé avec photocopies d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile !!!!
Cela fait donc 2 semaines qu'on nous ballade pour rien!
Bravo la com chez Free!
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