[Màj] La saga de l'inscription : est-il possible de s'inscrire à Free Mobile ?
- Détails
- Catégorie : Free Mobile - le lancement
- Publié le mercredi 11 janvier 2012 08:50
- Écrit par Antoine
Depuis le lancement de l'offre, le site Internet comme le standard 10 44 sont perturbés. Sans exclure un bug technique, il semble que ce soit bel et bien l'affluence "record" qui pose problème aux équipes techniques de Free. Retrouvez ci-dessous l'état du service heure par heure.
Le site des inscriptions est le : http://mobile.free.fr
Heure par heure
vendredi 13 janvier :
Ouverture du site questions/réponses sur Free : http://www.free.fr/assistance/....
jeudi 12 janvier:
14h00 : Selon plusieurs de vos témoignages, il semblerait que beaucoup de personnes ayant souscrit à Free Mobile hier (11/01) en fin d'après-midi ou dans la soirée, n'aient toujours pas reçu de mail de confirmation de la part de Free. Cela ne signifie pas forcément que votre inscription soit invalidée mais peut être tout simplement d'un problème de messagerie chez Free. Patience.
9h00 : Le service des inscriptions fonctionne (mobile.free.fr), pour les freenautes et les non-freenautes. Free annonce officiellement que le bug "clé RIB" est corrigé.
mercredi 11 janvier :
22h00 : Les inscriptions pour les non abonnés Freebox sont de nouveau ouverts.
18h00 : Le site des inscriptions mobile.free.fr est toujours fortement perturbé. L'inscription pour les non abonnés Freebox est impossible. Le bug "clé RIB invalide" pour les abonnés Freebox semble encore persister dans certains cas (aléatoire, la navigation privée sous Chrome ou IE9 corrige le problème pour certains, source : Clubic).
Le mail de confirmation est reçu sous 2 heures.
11h00 : Si votre clé RIB commence par un zéro, un bug dans le formulaire vous empêchera de vous inscrire. Vous aurez alors l'erreur "Clé RIB invalide". Ce bug sera probablement corrigé très prochainement, en attendant, pour tous ceux qui sont dans ce cas, il faut attendre. (Source : Freenews) Le bug est corrigé.
10h00 : Xavier Niel au micro de JJ Bourdin sur BFM TV (PC INpact): "Nous n'avons pas encore tenu notre promesse. Nous avons tenu notre annonce, mais nous avons réellement été débordés, il nous faut donc encore tenir notre promesse."
8h40 : Le site fonctionne (parfois, notamment pour les freenautes)
8h00 : Changement de codage de Java vers PHP
7h00 : Toujours indisponible
00h00 : Toujours indisponible
mardi 10 janvier :
17h00 : Oups.. Suite à une trop forte affluence sur notre site, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
15h37 : Ouverture du site, inscriptions ouvertes
14h30 : Modification de la page d'accueil de Free. Les inscriptions ne sont toujours pas ouvertes, même au téléphone (1044).
12h30 : Free indique avoir subi 700 000 connexions à 9h45 sur mobile.free.fr
11h10 : Le site pour les inscriptions (http://mobile.free.fr) n'est toujours pas ouvert. Le standard de Free 1044 est saturé.
10h15 : Les inscriptions pour bientôt sur mobile.free.fr
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Commentaires
Tant mieux
@Cisco
Certes, mais certains attendent en vain... j'en suis la preuve.
Inscrit le 11 à 21h50, inscription non prise en compte, information obtenue par le 1044.
Bizarre
A l'instant 15/01/2012 17h39
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.
Etape 1 en vert Etape 2 et 3 en grisée
Hier 14/01/2012 19h50
étape 1 - Votre commande est en attente de validation.
étape 2 - Votre commande a bien été validée.
étape 3 - Votre commande est en cours de préparation.
étape 4 - Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement.
Etape 1,2 et 4 en vert Etape 3 en grisée
C'est quoi ce suivi BUGS!!!!!!
Eu le 1044 à l'instant :
"Votre commande est prise en compte et validée, la carte sim va arriver dans la semaine [...] Ne re-commandez pas. Tout le monde veut Free, nous sommes conscient que c'est long pour vous..."
Wait & see...
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.
Donc ça veut dire quoi que la carte etait pas envoye alors?
bizarre quand même deux messages le plus recent dit pas la même chose que le deuxieme reçu
enfin on verra dans la semaine
le premier qui recoit sa sim fait signe aux autres
merci
l'interface à change j'ai ça maintenant
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.
bizarre on prend quoi en compte?
Oui j'ai craqué, enfin après un nouvel appel au 1044, j'étais prêt à en découdre... et on m'annonce que la commande n'a pas été pris en compte et que je dois recommencer, donc je m’exécute (naïvement peut être et par lassitude...).
Pour le statut de ma commande, oui étrange, mais comme dans les autres commentaires, l'espace abonné a été modifié vers 17h et la ma commande est juste en statut:
étape 1 - Votre commande a été validée.
Plus crédible déjà, donc en principe ça a l'air d’être bon.
Je vérifierai ma boite mais en fait en y réfléchissant, moi, vu que j'en ai pour 0€ à la commande, je ne risque pas grand chose à recevoir plusieurs cartes, puisqu'il me semble que celle ci doit encore être activé à la réception en la validant sur le site, si je me réfère au scan de la lettre reçue par @David.
Allez courage et on continue de croiser les doigts
img41.imageshack.us/.../...
j avais valide la commande deux fois puisque la première cela ne fonctionnait pas
donc j'ai deux comptes un a 15,99 et un a 19,99 avec le meme numéro de telephone
BOn, courage quand il faut y aller ....!!
tu as reçu tes cartes sim ce matin ? quand avais-tu passé tes 2 commandes ?
j avais passe mes commandes le 11 vers 8h
j ai active une des sims
le reseau est nickel
avec nrj mobile je captais pas la 3G maintenant c bon
quelle rapidité moi qui pensais que mon wildfire etait naze !!
je crois que si il y a des retards c aussi en raison de la portabilité certains operateurs sont depasses
Alors débordé, ou retard volontaire pour faire ch... ou gagner quelques jours, je ne sais pas, mais c'est pénible.
Votre commande :
Forfait : Forfait Free illimité à 19,99 euros
Numéro : xxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxx)
Date portabilité : xxxxxx
RIB : xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
je ne comprends pas ta question
mais sur les deux comptes j ai le meme numero de tel.
SIM a activer aujourd hui et portabilite pour 15H( mais je ne suis pas patiente alors j ai deja tout fait et ça marche)
et le même rib
mais je n'ai activé qu une sim
Aujourd'hui j'ai reçu ma carte ( nouveau n° Free), je l'ai activée mais je capte pas, ni sur l'iphone, ni samsung, ni nokia !!!!!!! quand je fais la recherche du numéro je capte tout les réseau sauf free!!!!!! quelle galére
je ne capte pas free non plus juste orange
je suis au fin fond du finistère donc pas d antenne free là bas avant longtemps
mon fils a le meme soucis que toi, mais c parce que portabilite effective mercredi aprem
donc je dois renvoyer la sim en trop avec une lettre de retractation en recommandé avec AR
j ai 7 jours a compté de la souscription du contrat pour le faire (contrat souscrit vendredi)
l adresse si ça peut serir c 'est
FREE sces mobile
75371 PARIS cedex 08
BZH
@brigantine 29 ça craint ton histoire .. c'est eux qui se sont plantés là je pense non ? t'envoyer 2 sim avec mm No? Et puis si tu as fait une 2e fois c'est que leur site deconnait alors pourquoi c'est à toi de payer une LRAR ?
je préfère payer le recommandé et être tranquille plutôt que d'avoir des soucis supplémentaires.
depuis que je suis freenaute (4ans) je n'ai jamais eu de problème avec eux que ce soit pour la hotline ou le reste
(déménagement, changement de matériel) .
alors bon, une erreur au moment de ce grand cafouillage ce n'est pas si grave !!
si tu es freenaute
il s agit des identifiants hotline que tu trouves sur ton site free dans le dossier abonnement
" recuperer vos identifiants hotline
un code a 8 chiffres et un a 3 chiffres
site de la free box et c 4 chiffres
Aie, oui c'est exactement ce discours la que j'ai eu lors de mon premier appel leur pseudo " rapport d'incident " toujours pas reçu de réponse de leur part ...
Moi je te conseillerai d'insister et de rappeler encore, à une heure plus creuse du moins si ça existe , le matin vers 10h 11h peut etre, de toute facon, je pense que ca dépend de l'opérateur qui te réponds et va pouvoir enfin te dire concrètement si oui ou non tu es inscrite (lors de mon 2eme appel)... Moi il m'a mis en attente et m'a demandé mon nom et adresse email pour vérifier...
En tout cas je compatis pour ta situation, vraiment pas professionnel de leur part :/
Surtout que tu payes 12€ par carte à chaque fois alors si il t'en envoie 2 et que tu dois en plus repayer 5€ d'A/R pffff, galère.
Allez courage, je te tiens au courant quand je reçois la mienne, mais d’après le suivis, ça n'a pas encore l'air d’être parti surement d'ici la fin de semaine.
Bonne soirée
Aujourd'hui des gens se retrouvent avec 2 voire plus abonnements, et trouvent le moyen de critiquer Free.
Faudrait pas pousser mémé dans les orties!
Il aurait fallut ouvrir les inscriptions dans un premier temps aux geeks, et dans un second aux mamies du Cantal...
abonné freebox je me suis inscrit le 11 pour un forfait à 15,99 mais n'est jamais rien reçu...
depuis le 14 j'essaye de me réinscrire sous l'onglet"abonné freebox" et cela me refuse l'accés (retour 1ere page)
si vous avez des idées !
ps j'ai par contre pu m'inscrire pour 1 forfait à 2E mail reçu
si en guise de premier forfait tu a pris un forfait normal il est normal que cela ne fonctionne pas.
tu aurais du lire en premier puis prendre un abonnement freenaute en second puis un abonnement normal en troisième
j avais bien lu, en premier le 11 j ai bien enregistré un forfait à 15,99 mais manque de bol passé à l'as (jamais eu de mail).
c' est ensuite et seulement le 14 voyant que je pouvais pas me connecter sous"abonné freebox" pour redemander le forfait à 15,99 que j ai validé un forfait à 2€
Nous vous invitons à reprendre votre inscription depuis le début, en allant jusqu'au bout du processus de souscription." là :http://www.fre e.fr/assistance /5004-flux-de-q uestionsreponse s.html .
Je ne sais depuis quand ils ont ajouté ce paragraphe mais j'ai fait capture .. donc ... J'ai refait l'inscription ! J'etais tentée du coup de faire portabilité pour ne pas avoir les 10€ de fdp mais vu le B... que c'est heuuu ,j'ai refait sans porta ... là j'attend le 1er mail ... 1 semaine de oups, de clic de arghhh ... pour rien quoi !!!
et voilà ce qui est marqué sur mon espace abonnés:
> SUIVRE MA COMMANDE
Total de la commande : 10€ à la commande
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
étape 3 - Votre ligne est activée.
Tu as craqué ! humour
Fais la technique du mot de passe oublié si tu ne reçois pas l' A/R ce coups ci ça devrait marcher;-)
Plus qu'à attendre Moi toujours pas reçu la Sim, toujours bloqué sur commande validée :/
Oep vaut mieux pas tenter le diable avec la portabilité lol
C'est claire semaine de galère, on aurait déjà du etre trenkil avec notre carte sim mais bon... on va voir comment ca se déroule tout ça.
J'adors
donc soit vous avez vos identifiant mais aucune nouvelle de votre opérateur concernant la portabilité, soit vous risquer d'être bloqué lors de la demande de souscription avec portabilité. concernant ceux qui on eu des nouvelles de leur opérateur vous risquer d'attendre fort longtemps votre carte sim, le délai étant passer à quinze jours ouvré, contre deux initialement prévu, ""free ayant géré la portabilité avant de gérer l'envoi des cartes sim"".
J'ai un petit soucis:
Lors de mon inscription, je me suis trompé dans l’orthographe de mon adresse de contact; du coup, je n'ai pas reçu mes mails, identifiants donc impossible d'accéder à mon compte! Quelqu'un aurait une idée pour régler ce problème?
Merci
avec ton numéro de mobile et ton adresse ils ferons la modif
ok, mais forcement, impossible de joindre la hot line free mobile!
j'ai une question a laquelle je ne trouve aucune réponse.
mon téléphone est non compatible 3G / 3G+.
mais uniquement edge. the quetion is:
mon téléphone est il de part le fait compatible free???
mercis d'apporter de la lumière à mon obscurité
alors bien reçu premiere carte sim 0euros freenaute nickel chrome aucun soucis fonctionne nickelle
par contre le deuxieme forfait 19.99 interface bloque 1ere ligne soit votre commande validee depuis le15
y en a t'il d'entre vous qui ont le mm probleme?
Est ce que nous allons bien avoir nos carte sim?
merci pour les reponses
en attente de la deuxième carte sim pour abonnement impossible d'avoir des infos au 3244 de mer..
25 minutes pour avoir une conseillere qui ne parle pas français puis elle te transfert au service compétent mais ce dernier étant surcharger on te raccroche au nez
TROP COOL FREE!!!!!!!
pour la deuxieme carte sur ton interface tu es aussi à la premiere ligne?
tu as pris deux forfaits même jour moi le 11 et le 19.99 le 12
enfin y a qu'à attendre
essaye de joindre free mobile si tu n'es pas freenaute , c'est impossible, car tu as besoin de tes identifiants free
aller bon courage au pionnier.
si free à ouvert ses inscriptions mobile free à tous le monde, c'est justement pour masquer la discrimination et évité le pénal plus mauvaise presse à l'ouverture. mais ne rêvé pas il y aura rien derrière. ci ce n'est du vent
hors beaucoup de client demeure sans nouvelle de free mobile. ensuite ne vendre uniquement au freenaute demeure la aussi illégale. il en va de même pour le reseau qui devrai être activé mais qui ne l'est pas. Bref une histoire qui peux couter tres cher à M X-N
free n'est pas ouvert au non freenaute c'est tout pas besoin d'excuses, les freenautes ont également leurs portabilité en 3 jours. Alors, elle est ou la saturation ???
mouhahahahaha
j'ai donc choisi un nouveau numéro de tel et décidé de garder ma carte nomade jusqu'à ce que le crédit soit épuisé
puis ensuite de ne plus la recharger et de perdre le numéro
je n'ai jamais crue en une portabilité rapide et finalement je ne suis pas déçu
je devrais juste envoyer grâce au sms illimités mon nouveau numéro à tous mes contactes (j'en profiterai pour présenter la bonne année)
donc
inscription le : 2012-01-11 11:59:32
mail de confirmation reçu quelque heures plus tard 11/01/12
identifiant reçu le 14/01/12
courrier avec la puce free reçu le 18/01/12 a 10h30
voila c'était mon expérience client je suis super satisfait
délais annoncé : 2 à 3 jours (surement des jours ouvrables)
en tout cela aura pris moins de 7 jours (à quelque heures prés) si on retire les deux jours du weekend cela fait un peut plus de 4 jours
je trouve cela super rapide je m'attendais a un peut plus de temps free m'a devancé j'ai la puce mais pas de portable, mais bon ça va demain j'ai donné rendez vous à un type dans un bistrot (rencontré sur le bon coin) pour me prendre un smart-phone occase
A la maison nous avons fait 2 demandes d'abonnements distincts le 11.
L'un en tant que freenaute, l'autre en tant que non freenaute.
Les 2 avec portabilités, les 2 en provenance d'SFR.
Les 2 sont à l'étape 1, sans nouvelle de la portabilité.
On trouve tous les cas à toutes les dates, certains téléphones avec un sim free mobile, d'autres attendent, sans nouvelles, et je ne pense pas qu'il y ait vraiment une catégorie (freenaute ou non, portabilité ou non, orange, bouygues, sfr ou autre) qui se distingue des autres.
ça sent la blague carambar, comme les mails que l'ont reçois parfois;
"vous avez présentement hérite de 1 000 000 d'euros merci de m'envoyez 10 000 euros pour débloquer les frais de notaires."
rapide en effet, car les nouveaux numéro, ne passe pas justement, par les serveurs de portabilité. Si problème tu avais eu, cela aurait été dû, à un numéro non correspondant à celui commandé.
Il faut assumer ses erreurs et arrêter de dénigrer les autres. Lorsque l'on met en place un service, et que l'on sait que l'on va attirer du monde, on y met les moyens...
Quand Renault est en retard de livraison, ce n'est pas la faute à Peugeot...
beaucoup pense enfin à leurs propre fin.
Free n'a rien innové sur le mobile, il a juste généré une révolution des prix, comme d'habitude, les débuts sont chaotique, comme d'habitude nombreux sont ceux qui pleure qui râle, mais demain nombreux serons ceux qui dirons merci à Free, car nombreux seront ceux qui feront des économies.
patience après la pluie viendra le beau temps.
rock 'n' roll
Hello
Carrément avant moi lol, mais idem depuis hier carte Sim envoyé, je croise les doigts pour la recevoir enfin aujourd'hui
Pour moi vendredi dernier (suite echec du Mercredi soir ou rien n'a été pris en compte ...), toujours à l'étape 1 et date de portabilité inconnue ...
voilà mon nouveau soucis lorsque je demande mes identifiants avec perte de mot de passe il me reponde compte non connu
Je suis abonne depuis le 11/01 etape 1 bloque depuis
merci de me repondre si d'autres sont dans mon cas
Il faut mettre ton nom, prenom et mail exactement comme dans l'inscription (respect de la casse et des accents et autres variations).
donc pas de mail trop nul, j'aurais préféré 1 GIGA et que cela fonctionne
maintenant sur le mien y a autorisation de prélevement
maintenant sur le mien y a autorisation de prélevement
soyons patient.. Tant que votre ancien opérateur ne vous a pas coupé!!!!reston s ZEN
Par contre savez vous si il y a un report de minutes non consommés sur le mois suivant pour les forfaits à 2€.....
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